疯狂刷单戕害互联网生态

据媒体报道，日前河南工商管理局打掉截至目前全国最大的刷单团伙。该团伙运行的三个主要给京东商家服务的刷单网站：www.popsd.com、www.daojd.com、www.jddsd.com，在两年多时间里，虚构交易笔数近500万笔，流水超17亿元，有近2000商家参与其中。

切莫让刷单引发互联网行业危机

艾琳

所谓刷单，简单讲就是造假，就是制造观看、阅读、消费等方面的泡沫和水分，从而误导市场、误导消费者。虽然能够获得一时的利益、一时的荣誉、一时满足，但是，纸是包不住火的，最终还是会泡沫破裂、水分渗干、问题暴露的。一旦真相大白，企业或者个人的公众形象就会受到严重影响，消费者也会立刻作出自己的选择。

尤其需要注意的是，刷单比起一般的造假手段，更加隐蔽、更加难以发现，也危害更大。腾讯公司为什么要对微信刷单采取强有力的制止措施，阻止刷单，就是因为它已经威胁到了微信的生存。同样的，如果任凭互联网刷单现象发展下去，对整个互联网产业的发展都会形成极大的危害，甚至会毁掉互联网产业。而互联网作为中国经济转型的重要方面，如果因为刷单现象的大量存在，导致互联网产业发展走入歧途，对经济转型是相当不利的。

由于刷单的隐蔽性太强，如果没有各个方面的共同努力，也是很难发挥有效的监管作用的，监管效率会大打折扣,必须政府、企业和消费者共同努力，形成监管合力。从政府层面来看，应把立足点放在如何将问题化解在萌芽状态，而不是总在依靠问题导向，被问题牵着鼻子走。想一想，两年500万笔的刷单，该对行业产生多大的不利影响。自然，需要以更加严厉的姿态对待刷单，以更加严厉的手段打击刷单。

对企业来说，如果把刷单带来的眼前利益当作企业的经营策略，那么，离消亡也就不太远了。要知道，刷单带来的企业利益，远比不上企业在形象方面的损失，远没有办法解决企业发展空心化的问题。恰恰是，刷单只有企业才是最清楚、最心知肚明的。如果因为自己的决策失误，而让整个行业面临危机，那企业在行业、在市场的威信就会大打折扣，并成为整个行业和市场的共同敌人。这一点，必须十分清楚。所以，企业应当也必须成为解决刷单问题的主体，能够以壮士断臂的姿态，做好企业内部的监管工作，确保不出现刷单问题，更不要纵容和支持刷单。

当然，消费者也要擦亮眼睛，以产品为导向，而不要过度看重刷单量。有些方面，刷单量过大，反而应当引起重视。特别是刷单量与产品质量存在较大差异的企业，不仅要引起重视，还要通过一定渠道向有关方面反映，与有关方面和企业共同做好清理刷单工作。

商业社会，追求利益是无可厚非的。没有利益观念，反倒体现不了市场观念、商业意识。前提是，必须规规矩矩、踏踏实实地追求利益，用自己的劳动、努力、才能、技术、品牌、形象等赢得消费者的信任，而不是造假。也只有踏踏实实地做、认认真真地干，才能真正打开市场中“黄金屋”的大门。否则，就会成为淘金路上的死亡者。世界上所有成功的百年老店，无一不是踏踏实实、认认真真做事的。凡是想通过造假等手段一夜成名、一夜暴富的，最终都会在一夜之间消亡。

总之，面对刷单，应当更多地看到问题的危害，看到对互联网产业的伤害。互联网已经成为企业、居民十分依赖和关注的工具，如果因为刷单而造成整个行业的危机，那么，对整个经济发展、经济转型都会带来严重的伤害。这一点，必须引起高度重视。

共治共管打造互联网诚信生态

斯传

电商刷单早已不是什么新鲜事，但疯狂到“虚构交易数近500万单，总流水金额超17亿元，涉及两千余商家”这样的程度还不多见。这不仅是全国查处的刷单流水金额最大的案件，即使在全球来看亦属非常罕见。

上一次刷单事件被曝光后，京东曾经表示，其通过大数据形成了一个完整可靠的防刷单技术屏障，反刷单系统识别准确率已经达到99%以上。现在看来，牛皮似乎吹得有点大，养肥的特大刷单团伙，让我们清晰看见，京东反刷单还有巨大的“潜力”可挖。刘强东曾说，“一个程序员花一天的时间就能把假货管好了。”这样的言论用于打嘴仗或许可以，但真实的网络世界，显然没有那么简单，治理假货如此，打击刷单亦如是。

刷单刷出来的销售量是虚假的，平台或许得到好看的数字，但商家并不能从中真实盈利。平台上的商家，为什么还要刷单？说白了，商家拼命花钱请人刷单，还是想要借此吸引消费者。因为消费者买东西，总喜欢买销量大的，就像吃饭要去人多的饭馆。对消费者来说，刷单刷出来的销售量，当然是一种误导和欺骗，但对商家来说，这就当是一笔另类的广告费了。

不久前，微信公众号刷阅读量的事闹得沸沸扬扬，一大批动辄10万+的所谓大号，一夜之间现了原形，阅读量飞流直下三千尺。电商平台也一样，此番京东的500万单虚假交易剔除，让相关商家瞬间脱了底裤，17亿元的交易额原来竟是凭空捏造。相比公众号刷量更多是骗广告商，电商刷单对普通公众的危害无疑更大。对那些诚实经营的商家，也构成了严重的不公平竞争。

刷单军团被媒体曝光过很多次，但他们不仅是“打不死的小强”，更有越发疯狂不断坐大的迹象。刷单这种事，满足墨菲定律，只要有刷单的可能性，就一定会被刷单。所以，不能指望职业刷客们的自省自律。对平台而言，必须像银行重视风控一样重视打击刷单行为，这和假货问题一样，本身是对平台公信力的极大伤害。

但是说实话，仅靠电商平台的力量也是不够的。监管部门、行业协会、公共媒体和消费者，需要开启社会共治模式。比如，电商平台应该更多与地方监管部门合作，举报打击刷单团伙。还有，应该加大对职业刷客的惩处力度，那些人帮人刷单无非是为了挣点钱，提高违法成本，一方面会减少职业刷客，另一方面也会提高刷单价格，让商家得不偿失。

疯狂的刷单行为，戕害了互联网的诚信生态，这既是相关平台的耻辱，更是危害互联网经济长远发展的毒瘤。更有甚者，随着行业利润不断被挤压，越来越多的刷单团伙正向诈骗发展。清除这个毒瘤，需要所有的互联网企业摈弃猜忌携手同心，需要包括监管部门和消费者在内的社会力量共治共管。