三星重压之下“停产”Note7 品牌损失无法估量

【本报驻韩国特约记者王伟本报记者谢戎彬倪浩】继数台三星盖乐世Note7更换后陆续起火，美国多家运营商相继暂停该产品销售、更换后，三星似乎终于顶不住压力了。“三星决定暂时停止生产Note7”，韩联社10日上午的一条消息再次将三星推到舆论的风口浪尖。对此，三星表示，“正在调整Note7手机的出货量，以确保品质与产品安全，并配合当局对Note7起火事件的调查。”尽管三星没有正面承认“停产”，但美国著名科技新闻网站Recode称，“三星需要面对的现实是，Note系列已经结束了，Note7不会得到第三次机会了。”

电池安全仍有问题

韩国KBS电视台10日报道称，三星一家合作企业相关人士当日表示，考虑到美国、中国和韩国等地持续出现Note7电池安全问题，三星电子决定暂时停止生产该款手机。该人士称，“停产工厂包括三星越南工厂，该工厂负责全球Note7智能手机的供货。”

自上月初宣布在全球范围内召回250万台Note7后，三星陆续为用户更换了新的“安全机”。然而，据媒体公开报道统计，最近在美国已发生了5起更换后的Note7电池起火事故，美国消费品安全委员会已经对此展开调查。与此同时，类似事故也在中国和韩国继续发生。

韩国纽西斯通讯社10日称，随着更换新电池后仍有三星Note7手机发生爆炸，有分析认为，起火原因或许并非电池，而是机体其他技术缺陷。在Note7手机发生爆炸事件后，三星方面一直将原因归咎于电池，其下属的电池生产企业已经停止供货。分析人士称，如果是Note7手机技术缺陷导致爆炸，那么后续问题可能更加严重。

在中国面临召回压力

出于对Note7安全的担忧，美国电信运营商ATT、威瑞森和T-Mobile近日相继宣布，将暂停新版Note7的销售以及更换工作，其中ATT明确表示，“建议用户更换其他型号手机”。美国三大电信业巨头的“抛弃”，被认为是压倒三星的“最后一根稻草”。

10日中午，《环球时报》记者来到北京市朝阳区的一家苏宁生活广场，这里的三星手机专柜主打产品依然是Note7。专柜上方悬挂着“有所感有所为Note7新品上市”的宣传画，专柜上摆着好几部Note7，每部手机旁边都立着一个小牌子，上书“Note7绿色图标安心电池”。

美国市场研究机构StrategyAnalytics高级分析师吴怡雯10日告诉《环球时报》，目前三星还没有在中国发布任何关于Note7的召回计划，但随着电池事件的不断发酵，其在中国召回Note7的压力日趋增大的。

品牌损失“无法估量”

受“停产”消息影响，三星股价10日一度大跌4.57%，收于168万韩元（1人民币约合165韩元），跌幅1.52%。此外，韩国NH投资证券的最新报告估计，若三星全面停止销售Note7，要付出的成本将达7000亿韩元。

Note7出现的一系列问题给三星带来了巨大的经济损失，而对三星品牌形象的损害更是“无法估量”。

吴怡雯表示，随着事件发展，在很多消费者的心中，“Note7”与“爆炸”联系在了一起，这对Note7在口碑和销量上所产生的负面影响，不仅是显著的，更是持续的。吴怡雯认为，智能手机市场竞争激烈，在产品生命周期有限的背景下，对三星而言，全身心地投入下一代Note产品的研发生产可能比重新生产Note7来的更有建设性。

《韩国日报》10日分析称，最近三星可谓灾祸不断，不仅Note7问题缠身，还有对苹果的专利诉讼败诉，美国对冲基金、三星股东Elliott甚至要求对三星电子进行拆分。三星电子新实际领导人李在镕在此关键时刻如何力挽狂澜，正成为外界关注的焦点。目前，外国资本占三星电子股东比例超过50%，一旦外国股东集体发难，不排除三星电子现有经营权发生动摇的可能。▲