专访一嗨租车蔡礼洪：中秋、国庆租车订单激增

9月26日，由时代周报主办的第七届“诺奖得主中国行”，于佛山盛大举行，在活动现场，记者也采访到了一嗨租车执行副总裁蔡礼洪先生，就近年来火爆的国庆及节假日租车市场做了一番探讨。蔡礼洪介绍说，今年中秋小长假一嗨个人自驾服务的订单同比翻了三倍，而国庆的订单量也至少是去年的两倍。”

每逢大小长假前夕，“一车难求”、“价格水涨船高”，是形容租车市场的常见词汇，蔡礼洪说，节假日旅游市场的火爆，带动旅游相关产业快速发展，汽车租赁业也受益明显。节假日租车市场永远是行业的波峰，而且这个波峰一年比一年高。

“我们这个行业的挑战在于，不能简单的看波峰订单量，而是要看全年的一个平均数据。在波峰时满足更多消费者的用车需求，在波谷时确保出租率也在一定水平之上，整体更均衡的运营，这是我们的优势。”蔡礼洪透露，不管是罗兰贝格，还是其它一些统计研究机构，分析调研中国租车市场的年均增速都在15%-20%左右，而一嗨租车的个人自驾业务的增速始终保持在50%以上，今年前两个季度分别为60.8%和54.3%，远超行业平均水平。

蔡礼洪认为一嗨如今步入发展快车道，过去十年的积累至关重要，这个行业不可能一蹴而就，包括品牌形象、运营管理、服务体系、员工构架等方面综合起来，渐渐奠定了一嗨在行业中的地位。“我们在线上线下结合上做了大量工作，目前一嗨线上预订占到了90%以上，如果没有线下的强有力支持是不可能实现的。”

此外，蔡礼洪还特别谈到了一嗨的“百城千店”直营服务网络和新车战略，这也吸引了更多消费者选择一嗨。“我们在200多个城市设有2500多个直营网点，坚持做直营保障了服务品质的标准化，所以我们可以在全国推免费送车上门服务，在山东试点省内免费异地还车。此外，我们有200多款车型的近5万台车，大多数是新车，这也确保了用户体验。更多的消费者开始认可我们的服务和品牌，包括国庆预订情况在内的数据都说明了这一点。”

蔡礼洪说，国内租车市场的增长首先源自国人消费习惯的变化，或者说消费升级的需要。“过去，跟团游是主流，或者靠公共交通跑景点。随着年轻消费群体崛起，以及租车理念的进一步普及，更多80后、90后开始主导旅游形态，通过租车实现更为舒适、自由的落地自驾游、短途自驾游，更接近他们的消费习惯。”

“另外一个重要因素便是汽车驾驶人的快速增长。截至2016年6月底，全国汽车驾驶人达到2.96亿人，一年增加3000多万，用车刚需基数呈几何式不断扩大。此外，节假日小客车高速免费通行、世界第一的高速公路网络、旅游景点分布范围广、高铁网络的日益发达等因素，也促使更多游客选择租车自驾。”

相较于春节长假的返乡团圆，国庆节七天假期，旅游成为更多国人的选择，不论是出游人数还是旅游消费都在逐年递增。中国旅游研究院便预测，今年国庆节全国旅游市场预计接待5.89亿人次，同比增长12%;旅游收入将达到4781.8亿元，同比增长13.5%。