黑历史被挖出 三星洗衣机也曾经爆裂

据外媒（laundry.reviewed.com）报道，刚刚为手机爆炸事故忙得不可开交的三星公司糟事又添一桩，最近三星洗衣机也曾发生爆炸的黑历史被媒体挖出，称其部分洗衣机产品在高速运转时会发生爆炸。据美国ABC新闻率先报道，多位消费者因洗衣机“爆炸”向三星进行起诉。根据诉讼人之一杰森·利希特曼（ Jason Lichtman）的说法，洗衣机中零件的缺陷导致滚筒在高速旋转时发生松动。

外媒Reviewed.com同三星公司的代表就此事进行了采访，得到了比较正式的回应。后者声称三星正在同美国消费者产品安全委员会（Consumer Product Safety Commission，简称CPSC）就这些故障洗衣机产品进行“积极沟通”。

根据三星解释，“在极少数洗涤大件物品的时候，高负荷运转会让一部分零件发生异常松动，从而有造成故障和损失的可能。”

不幸的是，这种“极少数的故障”可能并非少数。据ABC新闻网的报道，仅仅向CPSC发起诉讼的案例就多达21起。尽管同三星在美销售的洗衣机总量相比是海中一粟，不过此类事件还是引起了美国媒体的广泛关注。

Reviewed.com查阅了CPSC有关的投诉报告，发现用户对事故的描述相当吓人。一位53岁的女士称，当自己把很小几件衣服塞进洗衣机不久，洗衣机的“爆炸”让整个屋子都晃动起来。

“洗衣机炸成的碎片到处都是，”用户写到。“洗衣机向前‘跳’了两英尺，还来了个90度大转向。威力如此巨大，以至于甩干桶上撞了一个大坑，螺丝都被拧弯。”其他用户同样报告“很小的洗涤量”便会造成此种爆炸故障。

随着故障的频发，此类事件在2014年就开始被媒体关注。当时密苏里州电视台报道了一对夫妇因故障产品而接受了退款赔偿。

洗衣机转筒的转速可达到1300圈每秒，相当于汽车引擎在低速时的转速。这意味着任何微小的松动都会造成严重后果，轻至机器损坏，重则人员伤亡。

不过三星并非唯一一家产品发生此类问题的洗衣机制造商。2012年，LG和Kenmore就曾因类似的问题对其旗下洗衣机产品进行召回。英国也有消费者投诉自家的洗衣机在洗涤时发生舱门掉落的故障。

三星建议在过去几年内购买过立式滚筒洗衣机的消费者通过网站查询（https://pages.samsung.com/us/top_load_washer/index.jsp）或拨打844-483-3881咨询热线来确认自己购买的产品是否存在缺陷。并建议消费者最好使用低转速来洗涤床单之类的大件物品。三星称前开式洗衣机并无此隐患。

此次处理公关的三星代表并没透露故障产品的数量，三星是否会对隐患产品进行召回也尚属未知。