“青岛大虾”又出“理发版”？宰客闹剧何时罢演

看到理发店门口“剪发只需10元”的广告，宁波小伙顾某进了店，并在理发师推荐下作了“37元一个”的发型，但在结账时被告知：37元是一个夹子的价钱，他理发时用了48个夹子，计费1776元，为打折扣，在商家半忽悠、半胁迫下花费3200元办理了VIP卡。（9月28 澎湃新闻）

令人啼笑皆非的是，“青岛大虾理发版”的段子终成现实，只是并没有像段子里说的那样计费论头发根数，却实实实在在的论了发夹个数。套用一句最近正火的句式来说就是：“我走过最长的路，就是你的套路”。

近年来，宰客闹剧屡屡上演，频频挑动着公众神经，宰客商家也是花样百出，宰客金额“屡创新高”：2008年8月，韩先生与河南客户在露天烧烤摊吃烧烤，一桌均价8000元，肉串按“块”算钱；2015年10月，长沙曾女士在逛街时被人以“免费设计发型”忽悠进店，作了15分钟头发花费38880元，还有青岛天价虾、哈尔滨天价鱼……我们不禁要问，宰客闹剧缘何屡禁不止？

原因莫过于此。其一，商家违法成本低。纵览这几年的宰客事件处理结果，可以得见，商家如此不长记性，还是罚的轻。而且相关部门往往“大事化小、小事化了”，以调解为手段，以息事宁人为目的：2008年路边摊的“天价肉串”事件，最终经派出所调解，顾客以5桌烧烤付费18000元了之；就今日所提宁波小伙“天价理发”这件事，也是以顾某支付300元理发费算作了结。而在国外，对于恶意欺诈者，有专门“惩罚性条款”，可以对其罚到倾家荡产，而且上不封顶，而国内的商业欺诈违法成本如此低，难怪商家不长记性。

其二，相关部门监管不力。在当前市场经济的大环境下，商业欺诈屡屡发生，即便是明码标价，也难以充分保障消费者的合法权益，说明物价部门、市场监督管理部门等相关部门的监管仍不到位。同时，对于旅游类的宰客现象，也不排除地方保护主义作祟，在既得利益者“睁一只眼闭一只眼”的纵容下，商家难免有恃无恐。

其三，消费者自我保护意识和维权意识均不容乐观。受骗的消费者频频跳进商家设计好的陷阱，一是贪便宜心理在作怪，二是抱有想当然的心态，事先没有具体询问清楚消费价格。另外，一些消费者遇到天价宰客事情往往因为怕麻烦、怕报复而选择忍气吞声，这在很大程度上助长了不法商家的嚣张气焰。

规范市场、诚信经营、放心消费是众望所归。消除宰客现象首先要用好处罚权，加大处罚力度，延长停业整顿期，增加不法商家的违法成本。其次要用好监管权，政府需强化和完善监管体系，弥补监督漏洞，给商家套上“紧箍咒”，为消费者织密“保护网”。最后，消费者还要维护好自身权益，提升自我保护意识和维权意识，在消费时自己多长个心眼儿，做到事先问价、存好证据，给自己“留一手”。如此，“三权鼎立”，才能净化市场，彻底掐灭宰客者的嚣张气焰。