支付宝推出“防电信诈骗险” 保额最高5万

【环球科技综合报道】接二连三的电信诈骗案，在最近一段时间，正不断刺激着公众的神经。除了提高警惕、保管好个人信息外，普通老百姓究竟还有什么对付电信诈骗的好办法？9月28日，支付宝正式上线“防电信诈骗险”，投保后，如遭遇诈骗短信、诈骗电话，并因此产生资金损失的，可向保险公司发起理赔，保额最高为5万元。

芝麻分580以上 可为父母投保

如何用保险的方式来降低诈骗损失，一直是保险业思考的方向，但是，由于认定是否是真实被骗一直是个难题，导致保险公司此前鲜有尝试。

目前在支付宝上上线的防电信诈骗险，由蚂蚁金服和太平财险联合推出。考虑到中老年人在日常生活中遭遇电信诈骗的概率相对较高，这款保险在首期产品中将中老年群体作为了主要保障人群，限定年满22周岁，并且芝麻分在580分以上的用户可以为自己的父母投保这一保险产品。在二期产品中，保险公司将会考虑扩大保障范围，将更多人群纳入保障范围。

这一保险的保额划分为四档，分别为1万、2万、3万和5万，芝麻分580分以上的用户可以选择前三档，芝麻分700分以上可以选择将保额提升至5万，四档保额对应的保费不同，最低的1万元保额，保费为9.9元。

支付宝开通理赔专线 人工智能协助审核

电信诈骗险的保障范围主要包括因电信诈骗引起的银行账户资金损失，和第三方网络平台的资金损失(例如支付宝、微信支付等)。也就是说，除了直接的现金交易外(电信诈骗一般都为远程，极少采用现金交易)，所有可通过交易流水确定实际损失金额的资损，都在保障范围之内。

为了便于用户理赔，支付宝开通了理赔专线“95188-9”，用户可以拨打这一热线，支付宝小二可以提供一对一人工客服，告诉用户理赔时需要提交的材料，协助用户向保险公司提交理赔申请。

“一般来说，用户需要提交三份材料，一份是银行的交易流水，说明自己具体的损失金额，方便保险公司确定理赔金额，第二份是电信营业厅的通话或是短信清单，告知保险公司具体的诈骗短信或电话是哪一个，最后是公安机关的报案回执，方便后续公安机关打击电信诈骗，追回损失。”蚂蚁金服保险事业部产品专家许卫杰解释说。在完成对材料的审核后，保险公司会在1个工作日内将保险理赔款打入用户的支付宝账户。

许卫杰表示，在理赔环节，人工智能技术将充分协助保险公司进行审核，“我们曾联合保险公司，推出过两款保障资金安全的险种，支付宝账户安全险和银行卡安全险，这两个险种在理赔时，都会通过人工智能技术协助保险公司进行审核。”

他举例说，“我们的安全大脑会协助保险公司判断，用户提交的诈骗电话，是否是曾经有过诈骗历史的黑号，收到资金的银行账号是否是高危账号;又比如，安全大脑会通过用户使用习惯、使用环境等维度，判断报案人和诈骗人是否存在串谋骗取保险金的可能性。“

互联网技术多维打击电信诈骗

对电信诈骗的打击，正在受到空前的重视，近日，国家六大部位联合发布《防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》，从限时自首、公检法严打、手机号实名、银行账户清理排查、个人信息保护等多个维度对电信诈骗进行打击，这也是针对电信诈骗所推出的史上最严政府通告。

在这一背景下，互联网技术也尝试从多个方面打击电信诈骗，蚂蚁金服安全管理部高级经理郑良西分析，互联网对电信诈骗的打击有几种主要方式，“一种是事前提醒，比如主动识别诈骗电话和诈骗短信，并予以标注，对用户进行提醒，甚至是主动拦截高危的诈骗短信和电话;一种是事后兜底，比如支付宝刚刚上线的电信诈骗险，对已经产生损失的用户进行保险赔付，一定程度上降低其损失;还有一种是事后打击，比如通过大数据技术，去识别能够发送诈骗信息的电信伪基站，协助公安机关打击这些犯罪团伙。”在最近一个多月，仅蚂蚁金服和公安部合作开发的伪基站实时监控平台，就已打击了14个伪基站涉案团伙。

郑良西表示，下一阶段，蚂蚁金服将重点利用技术手段，加强与警方的合作，协助警方打击电信诈骗团伙，同时，尝试逐步扩大电信诈骗险的可投保人群，发挥这一互联网保险的保障作用。