iPhone7能成为苹果的“拐点”么？

7日，作为“果粉”一年一度的盛事，苹果发布了新一代手机iPhone7，试图证明自己仍是智能手机领域的王者。可是，这个愿望能够实现么？

新一代的苹果手机最大的改变，要属取消了耳机插口，代之以无线耳机。这一改变在去年十一月，首先由日本网站Mac Otakara以“传闻”为标题曝出，并引起了长久的争议。支持者认为这是苹果改变原有对产品小修小补的做法，重新走上了创新之路。反对者则认为这是对用户习惯的无视，并将制造更多的电子垃圾。这一改变将对苹果手机带来什么，还需要进一步观察。

另一方面，智能手机时代的开创者苹果，正面临着营收全面下滑的局面。2016年第一季度，苹果公司营收出现13年来首次同比下滑。第三季度，苹果在大中华区的收入下滑1/3，而后者是仅次于美国的苹果第二大市场。《纽约时报》近日的报道文章指出，苹果正在努力应对一些长期的问题：在美国等发达国家，智能手机市场趋于饱和，而在作为苹果长期增长源头的中国，苹果手机的出货量下半年预计将有大幅下降。苹果公司的市值在2015年4月28日达到7672亿美元后，便一路下滑，迄今为止大跌近2000亿美元，也显示出市场对苹果公司前景的忧虑。

由于手机仍然是苹果的旗舰产品和主要营收和利润来源，苹果手机的前景在很大程度上决定着苹果公司这枚“金苹果”的成色。

对于苹果手机在中国市场“褪色”的原因，外界包括苹果公司自己有着中国经济增速放缓、汇率变化等分析，但这显然无法解释中国本土手机厂商华为、小米等正在取得的成功。《纽约时报》的另一篇文章《曾经的身份象征，苹果iPhone在中国渐渐失宠》认为，在中国，苹果手机曾是财富与时尚的标志。但中国年轻的中产阶级越来越愿意尝试华为等竞争对手的手机，而苹果新推出的手机相比对手并没有明显出色。或者说，苹果本身没有做得更差，是对手做得更好了。

除了苹果在乔布斯之后没有做出重大革新之外，一直以来，苹果在满足中国市场的区别化需求上存在欠缺。有人抱怨，苹果的照片等数据转出不如安卓的方便，没有关机闹铃、通话录音等实用功能，连个中国市场普遍偏好的双卡双待，无数人的呼声都不能让苹果“俯允民意”。

或许苹果将这些与其他安卓机不同的特性作为自己的“符号”不愿改变，又或许苹果认为自己服务的是“高端用户”不需要这些功能，但这种不愿把自己面对用户的姿态放低一些的态度，或许正是苹果逐渐失势。在中国手机在技术等方面远远落后的时代，用户对苹果的这种“高高在上”还能忍受，*但随着华为等中国优秀手机企业不断提升自身技术水平，曾经是唯一选择的“苹果”变成了众多选择中的一个。*这恐怕才是苹果手机在中国市场上“褪色”的主要原因。

开创智能手机时代的苹果公司，对于这一市场的发展起到了无可比拟的作用。不过，在商业管理领域，有一个经典规律是，一家公司最为擅长的东西，往往也会成为导致其覆亡的原因。这方面的例子有胶卷企业柯达沉迷于胶卷业务、不愿转向电子技术导致最终破产，而在手机行业，曾经的老大诺基亚的一朝覆灭，也是因为只专注于平板手机的研发，没有看到智能化的行业趋势。这些伟大企业都倒在了自己的“长项”上。

“傲慢是伟大公司走向自我毁灭的祸首”。苹果在天才乔布斯时代的成功，并非是适应用户的产物，而是依靠研发超越时代的产品，创造了新的需求，这也助长了乔布斯领导下的苹果的自信。但这种自信，如果缺乏真正引领潮流的产品，就可能转变为自娱自乐的狂欢，从而失去用户的青睐。

苹果公司在中国市场的经历也并非孤例。不久前，中国互联网约车公司滴滴宣布了合并优步（中国）业务，在全世界范围内攻城略地的优步未能在中国复制成功。而在此之前的雅虎、MSN也在与中国本土公司的竞争中败下阵来。一些外媒曾将其归咎于中国“特殊的管理环境”，但却没有看到，相比于外国同行，中国科技企业往往更“接地气”，面对本地用户的需求更能“低到尘埃里”，这种“真爱”恐怕才是它们的成功秘诀。这一点，是在互联网等领域保有基础创新强大优势，却始终无法拿下中国市场的美国企业巨头们反思和学习的。老师向弟子学习，不丢人。

另一方面，应该承认，*苹果公司目前仍是智能手机领域最有价值的品牌，苹果所塑造的该领域独特的品牌形象，为苹果手机带来了丰厚的附加价值，这是中国后起的手机厂商华为等应该认真思考、学习的。*中国手机的技术跟上来了，摆脱了“低价低质”的传统形象，接下来要做的，就是要在价值链上继续往上攀爬，提高自身的品牌定位，提高附加价值。当年日本丰田等汽车公司从低端、廉价的产品做起，逐渐提高自身品质和形象，借助石油危机的“东风”一举打败了曾经不可一世的美国汽车厂商，最终称霸美国市场。殷鉴不远，中国企业也应该有这样的魄力和野心。

回到苹果公司身上。从新发布的iPhone7身上，我们看到了苹果重新成为创新引领者的远大志向，但这种志向，最终还要看是否能为用户所接受。苹果能否走出目前的低谷，唯有市场是真正的试金石。（文/王少喆）