人民日报民生观：管理图省事 群众就费事

9月6日晚，国足对伊朗的一场世界杯预选赛，打成平局，皆大欢喜。赛事举办方却成了“输家”。为什么？最为基础的交通保障等外围服务，可以说一团糟。具体来说，有三个不可理解。

第一，网络比蜗牛慢。比赛现场，几乎没有网络信号。在现场，一张比赛照片，十几分钟发不出去，发一句话也要几分钟。

第二，地铁、公交按点下班。球赛晚上将近9点40结束，近4万球迷没40分钟不可能疏散完毕，而地铁早早关了，至少2万球迷步行过浑河。奇怪的是，在以往，连圣诞节、情人节这种节日，地铁都延时下班，反而重大赛事10点就下班，只能说预案不充分，或者是协调有漏洞、落实不到位。

第三，出租车漫天要价。有的球迷着急去火车站赶车，一人80元，4人320元！这段路平时最多不到30元。出租车问题，多年来，媒体批了又批，可这个疮疤总治不好。

这些不该有的问题让赛事组织的总体平稳大打折扣，让安保等多个部门付出的心血付之东流。

扩展开来看，近年来沈阳等地举办的多个大型活动，之所以不够叫好，服务理念欠缺，参与者感受不到良好的服务，不能不说是一大根源。

重大赛事、大型活动犹如一个舞台，是出彩的机会，也有砸锅的风险。它是社会治理的一面放大镜，经验集中展现，缺陷放大暴露。社会治理，尤其是自媒体时代、人人都有麦克风的时代的社会治理，除了考虑传统的安全底线、发展经济之外，更应该增加服务意识、细节理念，增强每名参与者良好的体验感。最终的安保也好，搭台唱戏的经济主角也好，不能离开便民、便捷这个润滑剂，不能离开百姓的认可。

在新的形势下，各级政府的社会治理要从管理型向服务型转变。谁转得快、转得好，谁的环境就好、受益就多、发展就越快。反之，本位主义出发，把“不出事”作为工作的出发点和最高要求，只图管理方便，不换位思考、设身处地为治理对象考虑，则会事倍功半。