人民日报各抒己见：线上企业为何线下发力

●线上退热、线下逆袭，并不是此消彼长，而是进入了发展的新平衡。越来越多企业意识到，线上线下两手抓才能可持续发展，融合发展真正的机遇期已经来了

“两年内开200家小米之家体验店。”不久前，小米科技董事长雷军宣布小米未来5年的重心将放在线下。小米之家也将从单纯的体验中心变为与网上商城同步销售的零售店。

加速线下布局的互联网企业远不止小米一家。阿里巴巴投资拥有逾千家实体门店的苏宁，并且开始推广线下天猫超市，腾讯、百度与万达合作共同成立公司，京东今年也将在村镇开设家电专卖店……

在“互联网+”大背景下，触网早已是很多传统企业的必修课。为何近几年，出尽风头的互联网企业反而纷纷发力线下？

有人认为这是互联网红利正在消失的体现。的确，互联网已成一片红海，线上流量已基本挖掘到极致，线上企业竞争越来越激烈，原本最有优势的线上营销成本也逐步升高。尤其从电商渠道来看，目前电商平台通过整合竞争已呈巨头割据的局面，互联网品牌对平台依赖度越来越高，成本上升明显。

也有人认为这表明经历低迷的传统行业、线下品牌终于要开始逆袭了。“看得见摸得着”的体验实感的确是线下的最大优势，尤其在消费升级的今天，越来越多的人开始更注重品质和体验，线下实体店又吃香起来。以手机为例，线下渠道商迪信通门店扩张、利润增长，互联网手机品牌也纷纷与之合作。此外，在广阔的三四线城市及村镇市场，消费方式更为传统，很多人依然习惯于线下购物。仍从手机销售来看，这个已经高度电商化的品种线下销售仍占大头，并且从去年开始出现线下销量递增的势头。

事实上，线上企业发力线下，正是两种趋势共同作用的结果。线上退热、线下逆袭，并不是此消彼长，而是进入了发展的新平衡。一方面随着应用的普及和深化，互联网的神话光环在渐渐褪去，互联网的本质更为“水落石出”，它可以是工具和渠道，也可以是思维，但并不是一把万能钥匙，离开技术、人才和实业只是空中楼阁。另一方面，在互联网的多轮冲击下，线下渠道一些不可取代的优势更为明晰。越来越多企业意识到，线上线下两手抓才能可持续发展，融合发展真正的机遇期已经来了。

然而，融合发展并不那么容易，需要跨越线上线下的数字鸿沟，形成有机协同。很多O2O企业仍不能实现线上线下商品统一、价格统一、库存共享、订单追踪等。传统企业触网仍然停留在比较浅层的应用，利用大数据等深度互联网应用仍有难度。同样，互联网企业走到线下也困难不小。线下店面、线下广告对习惯了轻资产的互联网企业来说，成本是不小的挑战。线下渠道经营的管理经验也是很多线上品牌的短板。一些线上品牌开设的线下实体店因经营不善而关闭的例子并不鲜见。

真正的线上线下融合，需要传统企业和互联网企业补足各自短板，很多线上企业因此选择直接与线下企业合作，能够更迅速地取长补短。当然融合什么、如何更好地融合，最终恐怕还要从消费者需求出发，什么是消费者真正需要的融合场景、怎样让他们在线上线下转换自如，应该成为企业融合发展最多思考的切入点。

《 人民日报 》（ 2016年09月05日 19 版）