政务服务可多些夏日清凉

昨天，在“掌上长沙”的报道中，有两条便民服务信息适合放在一起读。一则，近期是办理居民身份证的高峰期，长沙公安部门对外发出提示，长沙市民大可不必扎堆，除首次申请第二代居民身份证外，其他情况家门口的派出所就可以办理，方便又省事。另一则，湖南新开通港澳通行证续签服务，以后，湖南居民可以直接在支付宝内办理港澳通行证续签了，无需再去出入境大厅排队。

大热天排长队，谁都会烦，这时候公安部门推出两项措施，让市民免受排队之苦，确实可以起到三伏天吃冰棍的效果——透心凉，心飞扬。

而剖析这两项政策，不难发现，其思路都是少让市民跑腿。网上可以办理港澳通行证续签，是贴近时代的产物。互联网时代，很多公共服务大可在网上进行，让数据多跑路。而一些服务，现在暂时还无法在网上办理，也可以通过优化流程，就近给市民提供方便。到居住地附近的派出所办理身份证，就属于此类。

这里比较有意思的是，派出所办理身份证，严格意义上说不是新政，其实早在去年就推出了。现在仍有一些人往公安分局跑，一方面说明，便民政策在宣传上还有待加强；另一方面则反映出来，部分市民还没有适应新的便民服务，还停留在惯有的套路上。最近，笔者一位朋友办理港澳通行证，回来惊呼：“不是我跟不上时代，而是这个社会变化太快！”一问才知道，他原本已经做好等待数日的准备。怎知道，通过新设置的自主签注机，通行证当场就办结了。

这种变化当然是好事情，它是一个窗口，让市民看到了简政放权的便民诚意。其实，对于这项改革，老百姓有最朴素的认识。一些改变身边看得到，关键时候用得上靠得住，人们自然会点赞。就算稍微有些不适应，那也只是花絮。

夏日送清凉，依我看，多提供一些便民服务也应该是其中的一项重要内容。期待能有更多夏日清凉出现。（迟度）