北京晨报：门诊大厅的琴声值得点赞

原标题：门诊大厅的琴声值得点赞

喧闹的门诊大厅人来人往，挂号窗口前的椅子上坐满了候诊患者和家属。早上8点多，正是医院一天中最繁忙的时候。沉闷的空气里，一个穿黄马甲的姑娘穿过人群，走到角落里的一架钢琴前坐了下来，打开琴盖，音乐缓缓流淌。宁波市公立医院在门诊角落里辟了个小小的舞台，放了架钢琴，让志愿者参与演奏，舒缓患者紧张情绪。

医院门诊大厅是否该摆放一架钢琴，不乏争议。而在笔者看来。宁波公立医院的这一举措。应该给予正面解读。但凡去过医院就诊，对医院的氛围应该并不陌生，尤其是一些医疗资源较为集中的医院，就比如宁波市公立医院这样的级别，用门庭若市、熙熙攘攘来形容并不为过。拥挤的充满焦虑的人群，不断扩散着烦躁的情绪，传递急躁与不安。而优雅的琴声，可以舒缓患者紧张的情绪。而从医学的角度上讲，音乐甚至可以在一定程度上缓解病痛的程度，虽不能成为根治疾病的药物，但是其辅助作用也不可小视。从这个意义上讲，宁波市公立医院的举动，更加值得肯定。

当然，对于钢琴进医院，也不能一概而论，还是要分场合。比如像宁波市公立医院这样在门诊大厅摆放钢琴，是可以的。但是，在急诊区，都是各种意外导致伤害的病人以及病危的病人，就不适合弹奏乐曲，毕竟要尊重国人的传统习惯，否则，会引起不必要的愤怒情绪，从而导致冲突的发生，这和设置钢琴的用意可就南辕北辙了。

更应该强调的是，钢琴的作用并不能替代全部应有的服务，特别是看病难、挂号难的情状，医院方面最应该解决的，也正是这些方面，要多想想如何对症下药，如何避免号贩子横行，把这些最根本的问题解决了，才能真正给予患者舒适、愉悦的心情。但无论如何，门诊大厅摆放钢琴是医院方面的一种善意。当下的社会，我们所见到的善意，并不是很多，因此尤为珍贵。

赵欧仁（清华大学品牌营销专家）