央视调查：优步幽灵车背后是谁在刷单？

【观察者网综合】今年8月起，全国多地优步用户陆续遭遇“幽灵车”事件：车辆尚未到达用户接单地点，软件就显示开始行程，并且在短时间内结束，直接扣款。同时令人费解的是，这些司机的头像大多怪异惊悚，好似幽灵一般。10月13日，央视新闻就这次事件进行了调查报道。

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案件回顾：多地频现“幽灵车”吓坏乘客

据央视调查报道，9月16日，乘客张先生于晚上加班后通过打车软件uber叫车去地铁站，“路程大概在3、4公里左右。平时报价大概是10元，那天叫了车以后，立刻就有人接单了”，张先生本以为像往常一样司机会打电话询问自己位置，告知等待时间，但是这一次他不仅没有接到电话，还发现uber的界面和往常似乎不太一样。

张先生表示，车辆没有接到自己，看软件时却发现uber的地图已经变成车辆行驶的状态，相当于自己已经上车。仅仅过了2分多钟，张先生的行程就结束了，而且直接被扣除了车费，但是司机的轨迹几乎没有动。

司机轨迹几乎未动

张先生的经历并不是个例。北京、天津、江苏、山东全国多地的网友均表示有类似遭遇。这些乘客几乎都是优步平台的用户，他们表示，除了没有见到车就被扣去了费用，他们遇到的接单司机们大多还有着令人恐怖的头像照片：司机头像面色发暗，有的甚至眼睛嘴巴的位置都异于常人。这种没有出现过的车也因此有了一个形象的名字“幽灵车”。

“幽灵车”司机

调查：恶性刷单骗取补贴

央视记者为此联系到了优步老司机孙先生，据孙先生介绍，所谓的幽灵车其实就是刷单的一种，牟取的是平台的补贴。此前，优步为了推广软件制定了相应的补贴政策，新司机加入时只要输入老司机的推荐码，两个账户就相关联起来。新司机只要接够了一定的单数，不论是否被投诉，老司机都能够获得平台的司机推荐补贴奖励。以天津为例，推荐奖励有300元。

新司机申请时填写老司机的邀请码

孙先生介绍，按照补贴最高时，新司机只要接够20单，老司机就能获得300元。在补贴诱惑下，一些刷单人员就使用自己的推荐码，通过一定技术手段虚假注册新司机账号，再用这些虚假账号接单。按照每个幽灵车司机从接单到完成订单只需要两分钟计算，幽灵车接够20单，也就是四十分钟就能让老司机把这300元推荐奖励赚到手。

另外，由于优步全部采用免密支付的付费方式，行程开始和结束都不需要乘客输入支付密码就可以完成，刷单者接单后便自行开始和结束行程完成订单。

新司机刷单，老司机骗补

据了解，实际发生的被扣走的车费是进入到了幽灵车司机的账户，而提取这笔钱却需要复杂的银行卡绑定等手续，因而大多幽灵车主刷单赚钱瞄准的都是推荐奖励的300元。

据英国“FT中文网”9月23日报道，这些事件发生主要在优步中国今年8月与竞争对手滴滴出行合并之后的过渡期间。专家分析称，这是有人在有组织地在利用优步中国移交业务期间的人手短缺刷单。来自一家数据研究集团的分析师指出，相对于以往的欺诈活动，近期的“幽灵车”事件有所不同。“他们似乎是有组织的团伙，并具备技术能力。这不是毫无目的的行为。在滴滴并购优步之后，优步目前正处于过渡期。许多工作的交接尚未完成，这给了欺诈者可乘之机。”

骗补一条龙：面部识别靠技术，车辆轨迹靠模拟，接单刷单靠漏洞

幽灵车主是如何蒙混过关的呢？央视记者亲身体验了全过程。

漏洞一：平台注册无需上传任何证件。

打开优步注册页面，按照流程填写电话、身份证号证号等个人信息。记者尝试用随机的身份证号和姓名注册，经过试验发现，只要是相匹配的姓名和身份证号就可以通过验证进入下一步。在挂靠车辆时，记者又随机填写了另一位同事的车牌照，平台也没有要求上传任何车辆的证件。

漏洞二：面部识别有缺陷，不是本人也能通过

知情人孙先生将记者的照片进行重点部位加重，然后放入一个制作动图的程序，输入指令后，记者的照片开始能够做一些简单的面部动作。此时，记者的照片已经十分接近幽灵车司机的照片。用这张照片进入面部识别系统，已经能够成功接单了。

记者亲测软件

漏洞三：接单不用车，靠虚拟GPS

孙先生表示，刷单司机通过模拟GPS可以在任意地点接单，接单后再稍微改变GPS定位就能够模拟出一条行驶路径，然后结束订单就完成了一次刷单。

改变GPS，虚拟定位

优步滴滴：正在进行“反刷单”行动

据央视报道，幽灵车事件发生后，涉事方优步称媒体报道中提及的个案是刷单行为，目前这种刷单的数量已经大幅度下降。乘客若碰到类似问题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技术部门在尽快核实后将操作全额退款。并且目前优步已经取消了司机推荐奖励。

滴滴出行方面也表示目前正在进行反刷单的相关行动，以提高乘客出行保障。乘客万一遭遇恶意刷单扣款，可以通过电话、软件客户端等方式联系客服即可追回损失。

同时提醒乘客，乘坐网约车出行上车前一定要做好核对工作，核对车型、车牌和司机信息，如果有问题要拒绝乘车，并第一时间联系网约车公司上报情况，避免发生意外；另外上车前也可拍照或截屏相关信息发给家人或朋友，提高安全保障。

幽灵车背后：平均每天泄露信息达30万条

约到幽灵车造成的损失可以弥补，然而这背后却有一个不能忽视的关键问题，幽灵车的刷单者使用他人姓名、身份证号、照片这些资料进行刷单的过程已经触犯了多项法律。据某平台近日发布数据显示，仅今年上半年，全国涉嫌泄露或窃取用户信息就超过10.6亿次，其中用户信息被泄露已超5.4亿条，平均每天信息的泄露就达到300万条。

资料图

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，幽灵车事件里面，需要获得别人的身份证信息，这些信息需要从别的地方购买或者通过技术手段获取。如果是从别的地方购买则涉嫌非法获取个人信息的犯罪，如果是通过技术手段盗取，是非法进入计算机信息系统罪。最初拿到个人信息的主体转卖过程中同样涉及到刑法中的罪名，非法提供或者出售个人信息罪。如果说多次累计达到立案的标准，这种情况下还涉及到诈骗罪。

（观察者网综合央视新闻、中国网、FT中文网等）