问题手机召回为何区别对待？深圳消委会发函质询三星

9月20日晚间，深圳市消委会在其官方微博上发布消息称，由于Galaxy Note 7手机发生爆炸，三星近期宣布在欧美、韩国等市场采取全面召回措施，而9月1日起在中国市场正式发售的国行版本不在召回之列。

9月14日，经有关部门约谈后，三星宣布在中国大陆市场召回该款手机1858台。

最近几天，该款手机在中国市场连续发生了两起爆炸事件，引起购买了此款手机的中国消费者对自身安全的普遍担忧。

爆炸的国行三星Note 7手机

为此，深圳市消委会表示严重关切，并于9月20日向三星(中国)投资有限公司发送了公开质询函。

深圳市消委会在给三星(中国)投资有限公司的函中提出三点质询：

第一，为什么在同样存在安全隐患的情况下，在欧美等市场全面召回该款手机，而在中国大陆市场却没有实施全面召回？

第二，为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回，且仅召回了1858台问题手机？

第三，为什么在中国市场实施了有限召回的情况下，还发生了多起爆炸事故，发生爆炸事故的真实原因是什么？

深圳市消委会认为，三星作为一家具有全球影响力的跨国企业，在涉及产品安全的问题上不应仅仅满足于最低标准和底线要求，也不应在信息披露上枉顾消费者对自身安全的深切疑虑，更不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准。

有鉴于此，深圳市消委会对三星的做法表示公开谴责。

并向三星(中国)投资有限公司发送公开质询函，希望该公司在收到此函10日内给予正面回应。

此前，对于国行Note 7发生爆炸一事，三星表示是中国买家将Note 7放到微波炉中加热所导致，随后，该中国用户澄清说自己的Note 7确实是自己发生爆炸的，并称，如果三星怀疑其作假，可以诉诸法律手段，他愿意对簿公堂。

以下为深圳市校委会质询函全文：