思科的网络漏洞在破产斗争中成为焦点 - 彭博社

插图：西蒙·阿布拉诺维奇战争游戏：火焰时代，你典型的剑与魔法的混合，已经连续三年成为收入最高的移动应用之一，收入达数亿美元。因此，出版商机器区在去年十月游戏服务器由托管公司Peak Web运行时停机10小时时非常愤怒。两天后，机器区解雇了Peak Web，理由是多次停机，并随后提起诉讼。

然后是反诉。Peak Web在法庭文件中辩称，机器区非法解除合同，因为导致游戏停机的软件错误源于思科系统公司制造的故障网络交换机，并且根据Peak Web与机器区的合同，它不承担责任。去年12月，思科公开承认了该错误的存在——为时已晚，无法帮助Peak Web，该公司在6月申请破产保护，称失去机器区的业务是原因。机器区与Peak Web的审判定于2017年3月。

彭博社商业周刊梅格·惠特曼在非洲的使命：美国科技胜过中国没有被监禁的儿子。寻求庇护者占据拜登承诺关闭的监狱美国正在用寻求庇护者填满臭名昭著的前监狱大学橄榄球需要向大联盟学习一课“机器区并没有诚实守信，”代表Peak Web的律师事务所Susman Godfrey的合伙人史蒂夫·莫里西说。“他们试图摆脱合同。”机器区在法庭文件中对这一说法提出了异议，但对本报道拒绝发表评论。思科也拒绝对该案件发表评论，仅表示它会尽快发布确认的问题。

几乎每个电子系统中都有缺陷代码。但很少有公司谈论处理错误的成本，因为担心与易出错的产品相关联。此次审判，以及Peak Web的破产申请，提供了一个罕见的视角，展示了一家公司在其自身运营中可能拥有多少或多么少的控制权，这取决于支撑它的软件。想想2010年因McAfee的故障更新而使全球的企业计算机变得无用，或者2012年投资公司Knight Capital在30分钟内损失4.58亿美元——并在几个月后被迫出售——因为新软件进行了不稳定的自动股票市场交易。

Peak Web成立于2001年，曾与MySpace、JDate、EHarmony和Uber等公司合作。根据其与Machine Zone的每月400万美元合同，该合同于2015年4月1日开始，法院文件显示，它必须保持 战争游戏 每年停机时间少于27分钟。

根据Machine Zone的说法，该托管服务无法在没有几乎一个小时停机的情况下维持一个月。根据出版商的说法，当年8月的另一次停机被追溯到故障的电缆和冷却风扇。

据一位熟悉Peak Web运营的人士透露，思科的网络设备在9月成为问题，该人士要求匿名以讨论诉讼。该公司的Nexus 3000交换机在尝试错误处理常规计算机间命令后开始故障，由于思科将其代码保密，Peak Web无法弄清楚原因。这位熟悉情况的人士表示，思科拒绝了Peak Web的紧急软件修复请求，随着接下来一个月内更多交换机故障，托管服务的工作人员无法迅速行动以保持关键系统在线。

最后，在十月末，出现了10小时的黑暗。三位熟悉Peak Web运营的人士表示，这次长时间的停机让公司有时间推断出问题命令正在减少交换机的可用内存，并导致它们崩溃。公司通知了思科。Machine Zone的律师写道，Peak Web“积极寻求将其失败的责任推给他人”，并且本可以防止停机。根据作为诉讼证据提交的电子邮件，思科在十二月向Peak Web确认它已复制了该错误并发布了修复程序。

网络设备如交换机和路由器，承载着全球的互联网和企业数据流量，通常在通过软件补丁修复时特别困难，SANS Institute的网络安全趋势主任John Pescatore表示。“整个网络通常必须停机才能进行补丁——即使在最佳情况下也是非常具有破坏性的，”他说。在七月，西南航空将一次导致数百个航班取消的停机归咎于一台故障的老旧路由器。

思科，价值420亿美元的企业网络设备市场的领导者，以前也遇到过类似问题。在一个之前未报道的事件中，2014年，思科Invicta闪存存储系统中的一个故障损坏了数据，并使芝加哥的西奈山医院的急救室计算机系统瘫痪超过八小时，一位熟悉该事件的人士表示。思科后来冻结了Invicta设备的发货，并停止了该产品线。在另一个未报道的案例中，2012年，思科的一台服务器在芯片制造设备制造商KLA-Tencor的数据中心内过热，迫使该设施关闭，给公司造成超过5000万美元的损失，根据一位熟悉此事的人士。

西奈山医院和KLA-Tencor的发言人没有回应评论请求。虽然拒绝谈论具体事件，思科发言人奈杰尔·格伦尼表示，在2012年公司被通知两家客户现场的服务器故障后，发布了关于“热事件”的公开通知，并更换了故障设备。Peak Web也经历了自己的热事件：第11章破产。

底线： 有缺陷的软件，特别是在网络设备中，可能使公司在解决根本问题时几乎没有办法。