引入“第三方”人民调解处理交通事故赔偿难题 浦东新区交调委获赞专业可靠

本报讯（记者 彭薇）继医患和物业管理纠纷调解委员会后，浦东新区道路交通事故民事损害赔偿纠纷人民调解委员会昨天揭牌。这标志着浦东新区设立的上海首个区级调解中心，实现医患纠纷、物业纠纷、交通事故理赔纠纷等“一门式”受理。

一个多月前，在东明路附近，一辆小轿车与非机动车发生交通事故。经交警认定，小轿车车主负全责，但涉事双方在医疗费、误工费等方面理赔无法达成一致。昨天，涉事车主来到浦东新区交调委东明工作室。调解员赵同昭、钱宏向他们耐心讲解哪些是合理诉求、哪些是不合理要求，同时让非机动车车主出示医疗费用、病假单等凭据，再根据营养、护理等需求，商议赔偿金额。最终，双方签署赔偿协议书。“如果走法律诉讼途径，恐怕几个月、半年也解决不了这个问题。”小轿车车主夏先生说，“第三方”人民调解非常专业、可靠。

每年，浦东新区约发生5万起交通事故纠纷。交通事故处理其中一难就是民事赔偿调解难。对当事人来说，一般不愿意上法院“打官司”，而是喜欢找民警做调解。可民警每天出警、现场勘察、事故认定等，占去大量时间，很难腾出精力来调解纠纷。交通事故赔偿纠纷涉及到保险理赔认定等，需要更专业的“第三方”。

浦东新区司法局相关负责人介绍，新揭牌的交调委除9名专职人民调解员，还向社会公开招聘3名调解秘书，具有交通、法律、保险专业等背景。此外，在上海保险业同业公会推荐下，6名保险业资深工作人员成为调解参与人，把握保险理赔等条款，使得调解协议得到保险公司认可，从而最终生效。