专家建议：加强宣传，统一模板，规范商品类型

此次调查，虽有半数的电商企业达到“一人一物一确认”制度的标准，但仍有不少电商企业需要在有关部门的帮助下加紧落实该项制度，以确保消费者的合法权益受到保护。为此，嘉定区消保委提出三项建议。

首先，加强舆论宣传，倡导广大电商积极落实法律规定，将“一人一物一确认”制度真正落地。针对使用自己单一独立网站进行商品销售的电商，要正向引导，反向曝光，使制度成为所有电商经营必备之商业规则。

其次，规范统一模板，以切实的可操作性来确保制度落实。比如，电商可以以简明易辨识的统一标识为切入点，对每个不适用7天无理由退货的商品都明确标明，让消费者一眼就可以分辨，避免将来发生争议和纠纷。同时，电商可以在购物车页面（或此类结算页面）中再次明示，确保消费者在结算之前，对于所购商品中是否包含不适用于7天无理由退货商品处于明确知晓的状态，并以消费者在该状态下点击购物视为“确认”。

第三，逐步引导广大电商规范限定商品类型。对于商品性质确实不宜适用7天无理由退货的，电商可采取“一人一物一确认”的方式予以明示，但要防止商品类型的无限扩大化，逐步引导广大电商规范限定商品类型，避免出现大量不公平的霸王条款。