谷歌开发新移动聊天应用 借人工智能追赶对手

北京时间12月23日消息，据《华尔街日报》网络版报道，知情人士称，谷歌正在开发一款新的移动聊天服务，尝试利用公司在人工智能领域的专有技术和“聊天机器人”技术，在这一快速增长领域追赶Facebook等对手。

市场调研公司Portio Research的数据显示，在全球最受欢迎的移动应用中，聊天服务是一大热门类别，用户超过20亿。但是，谷歌的两大聊天服务环聊和Messenger，都远远落后于Facebook旗下WhatsApp、Messenger以及腾讯微信。一些聊天服务还增加了其它功能，比如微信，它就为用户提供了购物、支付账单和预约功能。

知情人士称，谷歌计划在新服务中整合聊天机器人。所谓的聊天机器人，其实就是聊天应用内的一个软件程序，可回答问题。用户可以向好友或聊天机器人发送文本消息，后者可通过搜索网络和其它信息来源回答问题。

目前还不清楚谷歌将在何时推出这项服务，服务的名称是什么。谷歌新服务能否取得比以往应用更大的成功也是个未知数。一般情况下，用户使用一项聊天服务，是因为该服务上有他们熟悉的其他用户，但是谷歌很难凭借其环聊和Messenger应用创造出这种网络效应。

谷歌发言人不予置评。

知情人士称，至少在过去一年时间内，谷歌资深高管尼克·福克斯(Nick Fox)一直领导着一支团队开发这项新服务。科技新闻网站The Information在今年早些时候报道称，福克斯在谷歌的新头衔是通信产品副总裁。

去年10月，福克斯曾向聊天机器人创业公司200 Labs Inc提出收购要约，但遭到拒绝。200 Labs为聊天应用Telegram开发了一项在线市场和评级服务，后者提供了数百种聊天机器人，覆盖天气、图片搜索、新闻以及约会等话题。200 Labs目前正开发一种技术，选择最佳聊天机器人对用户提出的问题作出解答。

谷歌也希望在其聊天服务上实现类似的目标。借助新服务，用户不需要在谷歌搜索引擎上查询，将问题作为文本消息发送给聊天机器人就能得到解答。知情人士称，谷歌很可能允许外部开发者为其聊天服务开发聊天机器人。谷歌将引导用户使用某一个具体的聊天机器人，就像谷歌现在将用户引导到一个相关网站上一样。此举具有战略意义，因为聊天应用和聊天机器人威胁到了谷歌作为第一信息发现引擎的地位。

谷歌已经在人工智能技术上投入了大量研发资源。谷歌研究人员今年6月宣布，他们已经开发出了一种聊天机器人，能够通过对电影对白的分析，学习如何与人类交谈。谷歌网络搜索引擎已经具备了基本对话能力。

据悉，谷歌将会把这些目前通过搜索服务提供的功能，整合到新的聊天服务中。