阿里汽车携手多家二手车企统一服务标准 升级服务

【环球科技报道】12月21日 阿里汽车宣布，联合平台上的二手车商家以及二手车电商，统一二手车买卖服务标准，升级线上线下全渠道服务，整体提升国内二手车行业服务品质。此外，阿里汽车还将携手中国汽车流通协会共同制定二手车验车报告，让消费者买的放心，用的舒心。

阿里汽车二手车业务负责人黄晔表示，二手车行业发展至今没有统一的用户保障体系和验车标准，造成了整个二手车行业乱象丛生，服务参差不齐，消费者屡屡被骗。通过此次服务升级，将有助于打造统一的验车报告标准，使得消费者在二手车交易上，能够获得透明、公平、便捷的售前售后无忧服务。

告别二手车买卖难题 消费者享售前售后无忧

二手车交易市场鱼龙混杂，由于信息不对称，消费者在买卖过程中常常掉进各种陷井。为了让二手车交易市场更佳规范和透明，阿里汽车携手平台入驻的二手车企、二手车交易平台打通交易环节壁垒，统一市场服务标准。

在此基础上，阿里汽车还根据大数据，为消费者提供个性化服务。比如用户卖车可预约免费上门验车，并且可以多方比价;用户买车可享受1年2万公里车辆免费延保服务, 还支持7天无理由退车。

关于用户卖车，阿里汽车可预约上门验车服务。卖车用户在淘宝上通过搜索“二手车估价”进入二手车帮卖，就可以预约多个车商上门验车并对比报价。这将使得价格更加透明，也尽可能的提高用户卖车的价格。前不久，大搜车、车易拍、又一车、车置宝就在阿里汽车平台上，为卖车用户提供“一对一”的二手车帮卖活动。

而二手车买主通过“先收款后过户”，“免费代办过户”等服务，将获得便捷安全的服务。黄晔透露，这不仅保障了消费者的利益，还真正做到了让用户足不出户就可以完成卖车流程。

值得注意的是，通过服务升级后，阿里汽车还联合国内第三方的二手车估价平台“公平价”、“车虫网”、“车300”，对二手车进行全方位定价，包括车商收购价、个人交易价、车上零售价，从而帮助用户了解市场行情，对二手车做出正确估值。

二手车平台扎推入驻 阿里汽车打造二手车行业航母

为了更好地服务消费者，阿里汽车不断优化平台的服务，提高商家入驻的标准。早前，阿里汽车已淘汰一批不符合平台要求的二手车商，为统一日后的服务标准奠定基础。

作为首批支持该服务的二手车合作伙伴，包括车易拍、大搜车、车猫、车置宝、又一车、阳光车网、车王、车101等二手车交易平台，以及第三方二手车估计平台公平价”、“车虫网”、“车300”等10多家企业。

据了解，阿里汽车目前已囊括了国内主流的C2B、C2C、B2C多模式并存的二手车交易平台，其估价小汽车辆数超过500万，能为消费者提供多渠道二手车估价、对比、买卖、置换等全服务。 2015天猫双11全球狂欢节当天，阿里汽车二手车业务的消费者买入二手车超900台，商家收车数量超700台，并且所有交易都通过线上完成。

中国汽车流通协会的数据显示，今年前10个月，二手车市场累计交易量755.39万辆，相比上年同期增长3.36%，累计交易额4421.22亿元。另据普华永道预期，在2020年前，每年的二手车市场增速大概会在在20%左右。

业内人士分析，作为国内二手车型最齐全、规模最大的综合性二手车网上交易平台，阿里汽车布局广泛且成交显著。而统一市场服务标准后，将有助于阿里汽车进一步打破传统交易信息不透明的壁垒，让消费者获益的同时，助力二手车企更好地成长。