台媒：台湾聚焦朝文化观光岛迈进

台当局“交通部”日前预告，本周内赴台湾观光客将突破千万大关，台湾目前各地机场、港口已做好迎接第一千万名观光客的各项准备。台湾《新生报》14日社论指出，观光事业是值得经营深耕的行业，我们应善加发挥，塑建台湾成为名符其实的观光之岛，但也应掌握住发展方向，朝文化观光之岛迈进。

台湾旅游的确大有进展，经常被知名媒体列为推荐旅游点，《国家地理杂志》也将台湾选为2015年全世界最佳的前20个旅游景点之一。在数量成长上来看，近几年在台湾各界共同努力下，从2008年的300多万名观光客，终于在今年突破一千万人次，这是台湾观光史上灿烂辉煌的里程碑。

台湾观光之所以能大幅成长，当然和台当局开放大陆地区人民赴台观光密切相关。2008年7月4日大陆首发团抵台，当时每日数额3000人。截至今年10月，计有1019万余人次来台观光但《天下杂志》亦曾有报导反映大陆观光客心声，其中有“台湾对咱们可是神秘之岛啊！”“台湾我不会想再来第二次，宝岛？没有想像中好玩。”“台湾，不去终身遗憾；去了，终身抱憾。”

可以理解的，大陆人民想来，是因为台湾“神秘”，从未来过，想踏上来尝鲜。可是，一旦来了，可能因为服务品质不佳，或所接触到101大楼、日月潭等大景点实在无甚出奇，闻不到任何在地特色，回去后再也不想二度重游。大陆人口众多，来台观光潜在顾客不可限量，但游后观感不佳，众口说“不好”，口耳相传之余，必将成为日后台湾观光的危机，政府和业者岂能短视或不重视，仅重量，而不重质？

文化是最能增加观光深度与内涵的要素，也是促使观光客一来再来的诱因与动力。在这讲究体验行销的年代，如果不能妥善安排套装行程，让观光客深入台湾的历史、人文、民俗、艺术、饮食的多样化内容之中，那很可能平白糟蹋观光者的“初体验”，接着以后就是望而却步或裹足不前了。

不只是自然风光，台湾和台湾人民，拥有许多好、善、美，业者和专业人才务须眼光看得远，引发来台观光客去亲自体验“台湾味”和那些令人感动的因子。此即是包装出观光客需要的产品，营造差异化和自己风格，创造出吸引人的优势。台湾观光业领航者严长寿就常以欧洲旅游为典范举例，指出不只是自然景观保护得宜而已，还要充分结合深厚的文化传统及人文特色。言下之意甚明，是“人”和“文化”相融合，才是提升观光水准，争取客源的不二法门。

其实，台湾这类人和文化传统结合的民俗型态活动可说颇为丰富。例如宜兰头城的抢孤、屏东东港烧王船、台南盐水蜂炮、台中大甲妈绕境等均是，都有待推陈出新和调整经营方式，以完整的行销与服务，展现出独一无二的在地特色，借以增润观光内涵。

“文化观光”已成为迎合来台观光客的需求，同时也是台当局和业者提升台湾观光竞争力的重点所在。若能掌握此一踏实的发展方向，才能避免削价竞争、吃喝玩乐或追求近利的盲点，开展出一片光明新天地。