2015中国旅游集团20强出炉 携程蝉联榜首

12月10日，2015中国旅游发展论坛在西双版纳举行。会上，中国旅游研究院与中国旅游协会联合发布了2015年中国旅游集团20强排行榜，携程旅游集团再次荣登榜首，蝉联中国最大旅游集团。业内人士分析，移动互联网时代，以携程为代表的在线旅游公司逐渐成为中国旅游行业的中坚力量。

榜单：服务再升级让旅行更幸福

移动互联网时代从很大程度上改变了人们的生活，同时也重塑和造就了诸多行业。2014年，移动互联网发展最为迅猛的一年，创立于1999年的携程凭借其一贯优质的服务力和不断创新的技术力首次登上中国旅游集团排行榜榜首，成为中国最大旅游集团。

服务方面，2014年携程首开行业先河，提出“放心的价格，放心的服务”核心服务理念，向消费者承诺：未来携程仍将坚持平台化战略以确保产品的价格优势，并始终贯彻一站式服务理念，为用户提供放心的旅行服务。携程相关负责人表示，“2个放心”是在移动互联网的时代背景下，旅游服务业需要遵循的准则。

2015年携程再接再厉，升级包括“6重旅游保障”和“先行赔付”在内的消费者保障计划，覆盖超过万家自营和代理旅行社的跟团游、自由行、当地玩乐等旅游产品。这意味着旅游网购平台免责、消费者维权难的状态被彻底改写。

技术方面，自2012年年末携程提出“拇指+水泥”的无线战略至今，凭借强大的技术团队和优秀的产品支持，携程无线端已然成为国内旅游App发展的风向标，并且与PC以及呼叫中心一起成为携程主要的预订渠道。据悉，目前携程旅行APP下载量已超过10亿。

2015年，经历了16年发展的携程重新定义了公司使命，“让旅行更幸福”成为携程全员的共同愿景。

行业：移动互联网改变旅游商业模式

榜单显示，去年位列20强前二的分别是携程旅游集团和中国港中旅集团公司，华侨城集团公司和锦江国际(集团)有限公司并列第三。今年北京趣拿软件科技有限公司(去哪儿)由去年的第四上升到第二名，锦江国际(集团)有限公司在战略投资了铂涛集团之后稳居第三把交椅。

据了解，中国旅游集团20强排行榜排名的唯一指标是营业收入，自2009年发布以来已经连续发布了7届。

会上，《中国旅游集团发展报告2015》正式对外发布。报告认为，中国旅游产业已步入大众旅游和国民休闲的新时期，互联网和移动互联网正全面改变着旅游的商业模式和创新形态。在资本、技术、创业和需求的推动之下，旅游产业边界正趋于消失，开放和共享已成为当前旅游业态创新和传统企业转型发展的新动力。

据不完全统计，从2009年到2015年，在线旅游投资次数由5次增长到2014年的158次，在线旅游投资额由2009年的1亿元增长到2015年前三季度的772亿元。

国家旅游局副局长杜江在会上表示，今年以来，面对经济新常态，我国旅游业逆势上扬，成为经济发展的一大亮点。正是得益于旅游业在开放和共享方面的发展机遇，中国旅游逐步造就了一批有实力的旅游集团。目前，中国超千亿旅游集团已提前出现。

中国旅游研究院院长戴斌在会上发表了题为《开放与共享：旅游集团成长的新谱系》的主旨演讲。到2020年，中国国民出游率将达到5次，将成为一个人类旅游史上从来没有出现过的，每年超过60亿国内旅游人次和2亿出境旅游人次的巨量市场。如果加上广义旅行，市场规模将超过600亿人次。考虑到企业家自主创新和商业研发能力，中国将见证一个旅游企业集团化加速成长，企业家越来越具有世界影响力的伟大历史进程。