阿里旅行信用住：击中OTA痛点新政步步紧逼

前不久，携程酒店封杀阿里旅行，让供应商二选一之事经媒体曝光后，虽然携程官方回复称“尊重供应商”的选择，但也从侧面反映出，携程开始忌惮有阿里大数据、互联网金融、平台生态支撑的阿里旅行，让供应商二选一，是携程在酒店领域欲与阿里旅行抗衡的第一步。看起来是平台模式与OTA模式对抗的“封杀”风波，但真正戳中携程痛点的利器，不是阿里旅行的流量，而是其结合芝麻信用、支付宝、蚂蚁花呗而推出的信用住，涉及到大数据、支付和消费金融工具。

在携程发动封杀后，阿里旅行除发布官方声明“不愿参与到逼迫商家战队的行为中来”之外，也随即发起了反击。据悉，这一次是将更多的资源倾向信用住商家，进一步攻城略地。

一、阿里旅行信用住：戳中OTA的三大要害

(一)重塑从线上到线下酒店入住体验

先来说说什么是“信用住”。

在消费者端，芝麻信用分达到600分的用户，在阿里旅行平台上预定信用住合作酒店，或在前台办理入住之时，使用信用住，将无需交付押金、无需刷卡，直接出示身份证即可快速获取房卡，在退房时直接将房卡交付前台即可离店，无需排队、等候。

酒店在客人离店后发起收款，支付宝会将房费即时结算到酒店账户。如用户开通“花呗”，这笔费用会自动使用蚂蚁花呗支付，用户只需在规定时间内像还信用卡一样，偿还蚂蚁花呗的账款即可。

而且，由于信用住相当于酒店的自营渠道，也不会发生在OTA预订后到店无房的窘况。

(二)从供给侧改变酒店行业生态链

与OTA以流量制衡酒店，以获取更低的价格和尽可能高的佣金不同，阿里旅行信用住更多的是从酒店供给侧来改变酒店行业生态链。

1.提升酒店运营效率

阿里旅行“信用住”提高酒店运营效率体现在两个方面，一是接待效率，信用住只需出示身份证即可办理入住，退房后免查房，客人无需排队等候，只需交付房卡即可，前台处理速度快了数倍;二是结算效率，在客人离店后，酒店发起收款，支付宝会及时将房费打至酒店账户，一单一结，免去了与OTA之间漫长的对账、结算手续。

2.提升酒店收益管理

信用住合作酒店的收益管理得到了明显的提升，阿里旅行平台上酒店的价格由酒店自身掌握，可以根据市场变化随时调整，并配合收益管理进行产品设计，保证价格的一致性;同时，相比OTA从一个礼拜到一个月时长不等的结算账期，信用住相当于前台现付、即时结算，这是对酒店收益管理的最大化。

更重要的是，支付宝与酒店间的结算费率大约在5%左右，这与OTA动辄10%，乃至15%以上的佣金费率，最明显、直观地保证了酒店的收益。

3.提升酒店直销运营能力

阿里旅行平台化的战略，使得酒店将阿里旅行视为官方自营渠道，可以投入更多的精力来运营在阿里旅行上的店铺，亦可以将平台用户转化为酒店的会员。

而OTA不过是酒店的一个分销渠道而已，和包房商、旅行社并无区别。而OTA的客人，也很难转化为酒店的会员，酒店前台切走OTA的客人是非常常见的一个景象。

如家能成为阿里旅行信用住的首批合作伙伴，旗下所有酒店都实现信用住，就从侧面反应出这一现状。

(三)大数据、支付和消费金融工具的完美结合

阿里旅行信用住是建立在消费的信用基础上，蚂蚁金服芝麻信用分级、支付宝担保、蚂蚁花呗消费信贷环环相扣，是一个非常完美的互联网消费大数据、互联网消费金融工具相结合的产品。这就筑起了阿里旅行横亘在OTA面前的一道护城河。

从OTA的角度，很难从大数据和互联网金融消费切入，或者说很难建立在OTA自身基础上的类似的闭环产品。虽然携程背靠百度，但自身的互联网金融、消费大数据体系尚不完善，很难做到与阿里抗衡。如果要从正面迎战阿里旅行信用住，携程要借助外部的力量，来整合消费信贷、支付等一系列的环节，哪个环节出现问题，就有可能衔接不上。

无奈，只好祭出OTA们传统的封杀大招，而阿里旅行凭着先发优势，最近又接连推行若干针对信用住商家的新政，加紧信用住布局，步步紧逼应对。

二、阿里信用住新政：全面开放平台生态

阿里旅行对信用住的市场是志在必得，自携程封杀风波之后，立即推出新政，主要有对商家的奖励、流量支持，对合作推广和平台代运营(TP)的合作支持。作为平台，阿里旅行最近的信用住新政相当开放。

第一、全面开放

信用住原来是一种相对封闭式的平台独立运营模式，只会签约有直连能力的集团商家，以及通过石基签约的单体酒店，这次阿里旅行放开手脚，将信用住模式开放给更多的行业商家，推行通过平台——TP(代运营TP、代签约TP)——PMS(石基、其他厂商)的生态模式。

这使得信用住成为真正的平台化运作，在全面开放签约后，后续再通过其他PMS商或者TP(代运营)等方式进行日常运营来提升运营效率。这意味着将有更多的单体酒店加入信用住平台，共享这一模式。对于在阿里旅行平台上运营能力不足的酒店，代运营TP将在酒店的产品设计、销售策略、店铺运营、广告投放等方面提供全面的支持。

第二：共同推广

阿里旅行启动信用住推广合作伙伴(代理签约TP)，让更多具备签约能力的商家，帮助阿里旅行签约信用住，并落地在TP代运营上承接店铺运营。目前，代签约模式已经在全国各主要区域推行，这种模式将极大提高信用住的推广效率。

阿里旅行也与除阿里系外的其他PMS厂商合作，将信用住这一模式开放共享给其他PMS厂商。据了解，艺龙旗下PMS住哲目前就有1000多家用户在住哲PMS申请开通了信用住。

第三：调整KA策略

阿里旅行还调整了KA策略，全面扶持流量倾斜，并进行佣金按量递减。这对间夜量大的商家来说，是极大的鼓励。

平台生态开放得更彻底的是，阿里旅行宣布将开放给商家更多的用户数据，精准推送给商家匹配的精准人群，全力扶持集团酒店，帮助酒店集团建立线上自运营能力，实现自主营销和精准营销。相比于OTA平台消费数据的单一性，阿里大平台的数据更加全面，用户画像更加真实准确。

同时，阿里旅行平台自运营工具，比如代金券，也将提供给商家、TP代运营灵活使用。而这是OTA们做不到的。

一边是阿里旅行平台的开放生态，一边是代理人模式的OTA封闭生态，孰胜孰劣，或许将很快见分晓。