公众号频遭诉讼背后：揭秘黑色商业链条

新浪科技 李根

同样是面对微信公众号的纷争，不是每一个人都有王健林和马云那样足够强硬的实力。对于公众号的不实消息，王健林和马云的做法对薄公堂、索赔1000万。效果也极其明显，对方马上求饶道歉。

但同样的手法对王润来说太过昂贵，这位功夫熊创始人在遭遇不实消息——公司被倒闭后，处理方式显得被动又无奈：社交网络上辟谣、开公众号自证希望被传播。“团队都在辛苦工作，却被造谣说已经倒闭了。”王润无奈表示道。

即便如此，那篇《去年A轮融资的846家创业公司，现在快倒闭完了》(以下简称“倒闭”)的不实新闻，仍旧传得到处都是，至今还不断被公众号们转载发布，哪怕最先发布的“商界评论”已经将文章删掉。

“人家马云和王健林有能力，但作为苦逼创业公司，我们只能继续埋头加班干活，哪怕别人说你‘已经死了’。诉讼的时间成本和经济成本都很高，创业公司伤不起。”王润告诉新浪科技。

王润口中的“苦逼创业公司”是自己的创业项目——上门推拿O2O公司功夫熊，此前发展一度顺风顺水，不仅先后完成两轮总额共计千万元的融资，还在蚂蚁金服主办的创业栏目《一马当先》中晋级全国50强。直到今年9月，先被广州《新快报》以“B轮融资失败，或面临倒闭”的新闻登上创投头条，后又在公众号“商界评论”的标题党文章中遭黑，“倒闭”文章在短时间内被广泛传播，阅读量接近10万，媒体和朋友纷纷致电询问怎么“忽然就倒闭了”。王润欲哭无泪，自嘲“被黑出翔……”

?值得注意的是，这样的文章并不会单纯为黑而黑。有过同样经历的创业公司负责人孟益周告诉记者：“一般都会在在发文章前通过一些渠道来委婉要钱，而且你也很难知道谁是幕后黑手，包括最后发文的那个公众号也只是发稿渠道而已。”不过，王润现在已经不想对此发表进一步评论，“反正好不容易回归宁静了。”

公众号盈利模式

“索要费用”并不代表公众号全部的盈利模式。作为新媒体形式的一种，公众号带来了新的内容传播方式，与新形式相比，并没有产生新的盈利模式。

自媒体创业者孙策称：“很多人没有抓住微博粉丝红利那段时期，所以对其后兴起的微信公众号特别看重，大家都知道只要有足够的粉丝，就能賺钱盈利。不过最终来讲，基本还是发软文和植入广告，能真正做到所谓的‘社群’和通过电商来賺钱的简直凤毛麟角。”

对于广告和软文的盈利模式，王亚峰表示认同，这位有20万粉丝的公众大号实际运营者，还对新浪科技做了进一步补充：“软文和广告会造成用户流失，在每一个公众号大谈特谈‘干货分享’的情况下，你必须要有自己的‘干货’，除了鸡汤，还能装模作样搞一些负面新闻，标题一定要耸人听闻且有数字，并且尽可能符合时下大众想看的负面消息，比如‘资本寒冬’、‘死亡名单’…有点击欲，容易分享。”

“除了可以获得更多关注实现涨粉，有时还能获得一些相关企业的‘公关费用’，于是有些公众号开始铤而走险，为钱而黑。但基本黑那些没有还手之力的公司，毕竟大公司各方面都难搞一些。”王亚峰告诉新浪科技。

实际上，微信公众号“有市有价”是公开的事实。此前曾有“公众号收费标准”的图文广为流传，甚至还有公司基于此开发了“微信自媒体价格查询”。比如据微播易查询系统显示，公众号“互联网那些事儿”的头条图文报价是2106-2528元——基于23954的阅读量。但也有些公众号并不直接显示价格，需要填写联系方式等进行具体接洽。

比起“上头条”的公开询价，“被上头条”的价格就要隐秘得多。据当事人王润称：“当时只是暗示要给钱，但我压根没想理，所以最后也没跟我透露价格。”

对于王润的困境和选择，孟益周深表理解：“我们当时也不想给，但没办法，正在融资谈判最关键的时候，最后以2万的价格将‘黑稿’换成了软文，名义是赞助费，一切操作得滴水不漏，看起来步骤都已经很成熟了。反正对于创业公司来说，遇事儿能花钱解决比什么都强，毕竟折腾不起。”

实际上，比起传统媒体涉及的事后公关方案不同，公众号自媒体会在发稿前做更多工作，决定这种差异的是公众号本身发布后不可更改的属性：一旦发布，就意味着传播将失控，任何公众号可自由转载，只要你没有申请原创申明。在蓝色光标任职多年的赵亮告诉新浪科技：“在新媒体之前，我们的主要工作是铲负面消息和消除影响。但现在更多的是主动对外营销，因为负面消息一旦出来，你就再也铲不干净了。”

此外，随着自媒体影响力的加强，公众号正逐渐成为商业竞争的手段之一。

“现在想放出某个消息，只需要花钱找个公众号自媒体，再找人多的群，发个红包转到朋友圈，最好还是跟媒体记者相关的群，这样等影响到正规媒体，这个消息就会像真的一样。你还记得此前‘美团融资失败’的消息么？就是先找自媒体，其次影响到一些地方纸媒，最后就大媒体甚至门户都信以为真纷纷转载的时候，目的基本就达到了。”赵亮告诉新浪科技。

公众号平台漏洞

归结起来，公众号给内容产生和传播带来了全新的方式，但同时也在某些环节上没有相应的制约性规则，让隐秘的黑色商业链大行其道。在《微信公众平台运营规则》中，对公众号运营有相关约束，但更大的重心倾向于“原创保护”。对于造谣、涉谣和传谣，微信始终缺乏强有力的有效措施。

“微信的产品属性就是半开放的，是非常典型的‘圈子社交’，这种模式下，某一个消息的传播会更加垂直精准，但也会造成传播速度和传播影响力受限。最典型的就是很多重大事件发生时，微信的辟谣速度更慢。另一方面来说，很多类似《莫言小说里的十句话，白岩松感动到哭》的文章始终不会消失的原因也在于此。”社交App观察者郝明称。

实际上，微信目前也在基于用户举报试图去维护整体秩序，但微信传播的另一个问题开始变得突出：来源很难把控，最初时间也不显示。更进一步来说，即使谣言确认，删除流程也不够彻底，有些谣言甚至稍加改头换面，就继续大行其道。

“也不是没有解决的办法，就是让谣言公开，比如微博上有谣言粉碎机之类的，微信也可以在某个被证实的谣言图文上醒目标注‘谣言’。对于谣言的打击手腕也要强硬，多次造谣的就永久封号，不能任其封了开，开了又封，成为周期运动。”

然而，对于王润一样的受害者来说，目前已没空去关注如何对付造谣者，“哪有时间请律师打官司？最多就是被黑习惯了，突然有一天忍不了就出来吼两句，还能怎么办呢？就这么地吧……”

(为保护受访者，文中孟益周、孙策、王亚峰、赵亮和郝明为化名)