去哪儿网杨威：不懂消费者就不要做营销

近日，全球数字营销峰会(GDMS)在上海举行。去哪儿网集团执行副总裁、机票事业群CEO杨威在论坛上透露，目前去哪儿网超过70%的订单来自手机端，“无线是一个大的趋势。”

本周二，2015全球数字营销峰会在上海国际会议中心开幕。本届GDMS汇集了来自全球及本土的数百家知名品牌主、广告公司及媒体行业的意见领袖。在峰会的主题讨论环节，全球领先的在线旅游平台去哪儿网执行副总裁杨威表示，无线将是数字营销的一个大趋势，目前“去哪儿网超过70%的业务是消费者在手机上完成的。”

尽管去哪儿网在抢夺无线端的战役中已经赢得了先机，但杨威表示，企业在数字化的过程也会付出很大的成本。去哪儿网之所以能在短短数年内成长为中国最大的机票平台，正是得益于对数字化的坚定信念。杨威首次曝光之所以加盟去哪儿网，是因为他在2008年的时候看到民航数字信息化的新机遇。他带着想法找了很多家公司，都被拒绝，最后遇见了去哪儿网创始人庄辰超。“他告诉我，我们公司没有多少钱。但我们找了一家世界性投资银行，可能会给我们投几百万美金。我说，我跟着你干吧。”

杨威还在论坛上分享了去哪儿网利用大数据的精准营销帮助青岛航空在2014年的首飞航班取得盈利的案例。去哪儿网通过大数据筛选出了3万多名潜在消费者进行信息推送，最后有70多名旅客购买了这趟航班的机票。“成功率大概是在千分之2.5的水平，这比普通广告要有效的多。”这趟航班剔除掉燃油等成本，产生了毛利，在中国民航史上开创了新航空公司首航航班最高收入水平的新记录。

杨威据此放言，要做数字营销，首先要懂消费者，知道消费者在哪里、需要什么以及怎么跟消费者联系，“如果连这些都不知道，就不要做营销了，漫天发广告除了花钱外还会让消费者反感。”

据了解，就在GDMS举行前一周，去哪儿网发布了一项“新福利计划”，即一个全新的交易体系，将更大的价格选择权交由消费者，由消费者出价，代理人抢单。这个新系统诞生的理念正是“以消费者为核心”。杨威在接受媒体采访时表示，在线旅游业已经从B2C(企业到消费者)进入到了C2B(消费者到企业)时代。