美联航“苹果计划”扩张：为客服代表配iPhone

*周三的时候，美联航（United Airlines）宣布了其将为美国境内的6000余名客户服务代表配备苹果iPhone 6 Plus的消息，原因是这款设备能够为其员工提供快速简易的信息，同时又兼顾了时尚。*为机场代表配备iPhone 6 Plus的工作将于明年开始，部署完成之后，客服代表将能够帮助那些通过一串Pre-Departure数字登机的顾客。

这些iPhone6 Plus能用来在机场内任意地方打印登机牌和行李标签，以及协助客户选择候补航班。对于那些有着复杂需求的乘客，iPhone也会提示他们多加注意。

美联航计划还计划扩张其iPhone项目更进一步，增加在机场大厅提供全面的验票并领取登机牌的能力，以及其它不逊于传统机场一体机的体验。

本次扩张源于美联航一年前所做出的努力，当时该公司宣布了为全球23000名空乘人员配备iPhone 6 Plus的消息。

这个成功的项目使得机组可以通过iPhone处理机上的大多数零售交易、访问企业邮件、united.com、公司内网、以及政策和流程手册。

2011年的时候，美联航也是率先为飞行员在驾驶舱内部署iPad的航空公司。去年的时候，其又一次升级了该计划，并且部署了iPad Air2。

除了为空乘、飞行员和客服代表配备苹果硬件，美联航也扩展了对于iOS设备的客户支持，推出了一款升级后的官方app（去年的时候），并为乘客提供免费的飞行视频内容。