春运抢票战打响 12306开启最严手机双向验证

【环球科技12月1日报道】最近，不少QQ群、微信群里流传起这样一个看起来像诈骗消息的消息：“为整顿购票秩序，每个用户的12306购票账号需验证自己的手机号，如果在12月2日之前不验证，12月2日之后或将无法再12306平台上购票，需持身份证去火车站验证才可购票!请大家登陆12306网站或者手机客户端进行手机号验证。”

不少人对此事产生了质疑，这究竟是怎么回事呢？让我们一起来看一看。

近期，旅客登录12306官网或者客户端时，会自动弹出提醒，要对手机号进行双向核验。根据提示，旅客可使用注册时预留的手机号，向12306发送短信“999”，然后输入收到的验证码，就可完成手机信息的核验。双向核验完成后，就可以正常购票了。

针对此事，中国铁路总公司表示，近期一些网上倒票人员利用虚假手机号注册账户，在春运售票期间囤票倒票。为确保广大旅客的正常出行，保护旅客的个人信息安全，并将购票信息准确送达旅客，12306网站对注册用户手机可联络性进行核验。

手机核验业务开展后，12306网站为旅客提供新服务，开通手机号码直接登录功能。当旅客遗忘了不好记忆的用户名或邮箱时，可以直接使用手机号码登录。同时，网站还会及时向旅客提供购票成功及列车正晚点等信息，便于旅客出行。

错过了验证日期的旅客，应该如何弥补呢？对此，12306客服表示，需要旅客本人携带身份证到火车站办理。另外，有旅客疑惑，注册时的手机号已更换，或者验证通过以后手机号更换怎么办？客服称，旅客只需在网站换上新的手机号即可。

不少网友对手机双向核验积极回应，然而也有部分用户吐槽“发了十几遍短信，一直没有收到回复的验证码”。

对此，12306客服解释称，可能是三种原因造成这种情况：一是号段的问题，“收不到验证码的原因很多，大部分是号段的问题，有的号段没开通这项业务。”二是系统延迟，“今天核验的用户太多了，现在还有几十位顾客在排队。”另外，这位客服表示，还有可能是12306系统已经发送过去了，但是用户没有收到。

此外，客服还提醒用户，10分钟内收到验证码均属正常情况，用户千万不可在短时间内连续发送。