O2O公司难盈利 疯狂扩张产品线

以上门家政、上门洗车、上门洗衣等业务作为切入口的O2O公司，在经历了前期的基础产品积累之后，纷纷开始扩张产品线，转型平台辐射到更广的业务范围中。

除了丰富业务和产品品类，提供更优质的服务之外，他们也怀揣着共同的愿景，即希望通过高频带低频，以高价的产品业务实现盈利。

尽管从实际情况来看，多家O2O公司表示目前盈利并非现在的考虑重点，但不可否认的是，随着公司的发展和规模化扩张，盈利将会是他们后期亟待解决的问题。

扩张产品线 寻找盈利突破点

以高频低价产品获取并黏住用户，再通过低频高价产品盈利，这是O2O公司普遍发展的逻辑。

以家政O2O为例，小马管家最初是以清洁服务作为市场切入点，希望按照五星情节标准控制服务品质。随后其在8月上线“轻管家”新业务。

小马管家创始人马晨飞对腾讯科技表示，轻管家业务是针对忙碌的75后、80后家庭，提供的一个家务全托管或者部分托管的家庭服务，让这些家庭从琐碎家事中解放出来。

该服务套餐包括清洁整理，如清洁打扫、更换清洗床品、洗衣收纳、植物照料、清洗玻璃；健康品质服务，如冰箱清洁消毒、冰箱食品健康整理、床沙发除螨、清洗洗衣机、抽油烟机等。

e家洁起初也是提供家政服务，随后则相继上线了收纳、企业服务等。e家洁创始人云涛对腾讯科技直言，家庭保洁很难盈利，尤其是在资本寒冬期亟需找到新的盈利模式。在他看来，企业保洁将会是一个新的机会。

e 家洁要做的是为中小型企业提供保洁服务的一站式后勤提供商。包括两方面，一是耗材和库存的清点，比如提供库存管理软件，二是下午茶的清扫工作，其他还包括绿植等。从上海开始做，目前已经有上千家中小型企业。

阿姨帮创始人万勇则将保洁业务相当于是阿姨帮最先的切入点，“早前没有把自己定义成平台，但不代表我们未来不是平台。”在他的定义中，阿姨帮首先要做的是“服务行业的京东”。

他表示，首先要把这些服务做的比较模范化、商品化，然后提供一些套餐的服务，比如阿姨帮现在做的家电清洗，以及相关服务的打包。第二步，会有一些基础服务，比如可以做配送，比如工作人员还可以做一些销售、直销，涉足食物电商等等。

而在车后市场，洗车这个被认为是相对高频的服务成为做整个市场的突破口。

呱呱洗车董事长郄建军曾对腾讯科技透露，目前已经在接入汽车美容业务，从汽车打蜡开始，未来还会增加车内清洗等。

在他看来，“洗车+汽车美容”的组合是可以盈利的，因为汽车美容是高毛利的业务，且与洗车息息相关，二者之间的转换率也会比较高。

除了汽车美容，汽车保险也是长线发展中可以做的业务。“随着用户对一家公司的信任感逐渐增强，可以利用高频和忠诚度高的特点延伸到保险业务，也可以将保养引流给线下店。”

谈盈利为时尚早

众多O2O公司崭露头角的2014年，被业界称为“O2O元年”，融资消息不断传来。然而仅在一年之后，整个行业就如同坐着过山车一样，从顶峰滑入低谷：那些既没有盈利，背后又没有足够资金支撑的项目只能以失败告终。

事实证明，多数O2O公司还在圈地阶段，谈盈利还为时尚早，不过各家也都在不断的摸索过程中。

比如万勇就表示，目前阿姨帮还没有实现盈利，预计将在明年产生盈利。e袋洗CEO陆文勇也对腾讯科技表示，目前e袋洗还处在不断获取新用户的阶段，在他看来，急于谈盈利的企业注定长不大。虽然e袋洗现在还处于补贴的状态，但未来一到两年内会实现现金流打平。

当然，这种圈地和业务扩张并非盲目的。

比如在业务的更新迭代上，阿姨帮就有自己的一套指标。万勇透露，阿姨帮每个月都要求对原有的高频业务做一次升级，每个月至少开发一到两个新业务，比如最近上线的洗衣机、饮水机、除螨业务，接下来还会相继推出空气治理等业务。

郄建军以车后市场举例，他表示，之前死掉的项目普遍走入了一个误区，即过于急切地想要做平台、做入口，却忽略了最重要洗车业务本身。

“洗车本身是需要深耕细作的。需要在大规模订单的情况下保证用户体验，比如调配洗车员使其在短时间内到达，应对不同洗车场所的限制和恶略天气的限制。”郄建军说。

有分析认为，到目前为止很多O2O项目都还没到盈利的时候，现在还处在拼服务、拼质量、拼市场的阶段，是攻城圈地的重要节点。无论是营收还是融资的资金都还要继续投入，包括扩充团队、招募员工、扩张城市、延伸业务等等，在他们看来，前期的投入是为了后期更好的盈利。