一呼医生马海平:烧伤超人阿宝和那些雪盖不住的血

本周，我在中国青年志愿者协会参加一个理事会议。会议的间隙，我看到了老朋友“烧伤超人阿宝”的朋友圈更新，才知道他已经出院回家了，于是赶紧联系他。

阿宝在医院受伤的事，很早就知道了。一呼医生的“医闹伤害援助基金”也一直在跟进。但今天看到他本人出院的消息，我还是很高兴，两人当即就商定，周四我就去看他。

这时，窗外的北京正是雪后初霁，天地间一片洁白。我正和许多人谈着公益和志愿者，可心里总是还不太宁静。想到阿宝，想到他流的那些血，那些雪盖不住的血。

自从2014年7月开始在医疗行业进行创业以后，我打交道最多的人，开始从互联网的各类达人，变成了各种各样的医生。说实话，他们经常让我感到沉重。

互联网行业的人，总觉得自己是天下最苦逼的从业人员。的确，无论是996式的加班，还是在绝望中寻找希望的创新，还有资本市场的残酷和暗流涌动，都有足够的理由让我们觉得自己很辛苦，但至少至少，这个行业是不用见血的……

但医生则不一样，他们不仅要见到患者的血，还因为种种原因，可能在医院见到自己的血——因为医闹伤害。

根据我自己的感觉，其实大部分医生不太愿意谈这个话题。即使谈及，也是只说说事实，极少发挥自己的主观评判。典型的例子如阿宝——这个颇有文采，既是微博大V又能挥洒出书的人，却几乎不谈自己遭遇的纠纷和受伤。

的确，这是不能谈的!因为其中有太多的曲直对错，很难一言倾尽;有太多的苦辣辛酸，并不能简单地讲出对错;即使最惨烈的伤医事件背后，也有许许多多的争议……在一个舆论对此类事高度敏感的环境下，医生最好的选择就是闭口不谈，甚至是不辩解。在医闹这件事情上，医生反而成为了“沉默的大多数”。

于是，当时我就有了一个心愿，为沉默的大多数医生，在遭遇医闹伤害的时候，近乎“不问情由”的送上一份慰问。特别是当一呼医生平台上的注册医生人数已经超过十万之众的时候，如何去善待这些“沉默的大多数”，是我必须思考的问题。哪怕，我们的里程只是刚刚开始。

选择“近乎不问情由”这样一个援助尺度，是因为我们觉得：作为一家企业，我们既不应该，也没有能力去做太深的关于是非曲直的判断，我们唯一能做的就是为那些尽到了职责却依然遭遇惨烈伤害的医者，不过多预设前提和立场的，送上关心。

是的，我们对医闹伤害的援助，不会去要求看什么调查结果、不去看主管部门或者院方的什么结论，甚至也不求了解医生是否也在医闹中承担有些什么客观责任。我们只想尽力减少他们的伤痛，让他们感到有人在无条件的支持他们。

其实，纵然如此，我们还是有一个假定的前提——那就是我们相信绝大多数医生的善良和尽职，以及我们认为任何医生的过错都不能以对医生直接施加肉体伤害的方式来“惩罚”……他们已经承受太多，这是一个见血的行业，体面的收入、体面的地位和被众多“请求”包围的光环，不能改变它的沉重，就像雪不能盖去那些血一样……

于是就有了一呼医生拿出500万，我个人也拿出500万来成立“医闹伤害援助基金”的事情。(必须惭愧地说，这个基金现在严格还不能叫“基金”，更贴切的说法，是一呼医生自己在推动的一个公益项目。为什么会这样？可能有另一篇很大的文章才能写完。如果简单来说，那就是在今天的环境下，想低门槛的做点公益，其实真的很难，行政成本或者说程序成本，都几乎超过了一个初创一年多的企业所能支撑的，我们没有庞大的GR部门和诸多谙熟此类办事程序的员工，所以我们选择自己来做点改变。)

在这种情况下，我们开始做一些探索性的工作。在今年的医师节，我们以此为起点开始关注社会上的伤医事件，也开始通过一呼医生的平台向我们的注册医生告知：他们优先享有获得医闹伤害援助的权益。

301医闹、广东龙门医闹、贵阳医闹、宁夏医闹……每次当从媒体上看到医闹伤害事件，或者通过一些致力于抗击医闹的志愿者为我们送来一些伤害事件的线索的时候，或者是直接有医生找到我们的时候，我们就采取最笨的办法：通过当地的医生朋友或者媒体朋友打电话过去，直接找到医生本人或者家属，略微了解情况之后，第一时间通过媒体进行声援，第一时间为医生送去慰问金……这个慰问金并没有绝对的标准，也都不是很大的数目，但的的确确的表达我们的极大诚意。

然而，最令我想尽快见到阿宝并向他请教的，也就是这个慰问金的问题。

于是，在昨天，我们见到了阿宝。他的家不大，但很干净温馨，指伤之处还包扎着，只能用力的把两只手掌合在一起，重重的“夹”一下我的手，算是握手吧。

我见到阿宝，真是很感慨。想到当初，阿宝对我们设立医闹伤害援助基金的事，一直颇多关心，还提了很多合理化的建议。哪里知道头一次见面，居然是我出面来为他致送慰问，除了感概医闹事件离我们太近，还多了一份痛楚。

考虑到他还要休息，我们没有聊太久，对于被网传的受伤经过，尽管看出来他确实很委屈，但实际上，他也并没有讲太多自己受伤的林林种种——我们只是谈天说地。临了要走，我问出了我的问题——为什么一呼医生的“医闹伤害援助基金”在和很多遭遇伤医事件的医生沟通时，他们都强调：声援可以、慰问也接受，但慰问金最好留给更需要的人……

阿宝说，第一，是医生的尊严使然;第二，是医生在遭遇伤医事件之后，最想得到的是支持和关怀，而不是得到经济上的好处。

“不是医生不差钱，是他们更希望得到认可、支持和尊重。”阿宝说。

得到这个答案的我，突然很释然——我一直为我们每次不能付出太多的慰问金(到现在为止，我们提出的最大的一笔是1万元)而有些耿耿于怀，毕竟一呼医生还很小，毕竟1000万元虽然是个看上去很大的数，但对于这个医闹伤害频仍的社会和200万以上的医生群体来说，其实真的是杯水车薪……

让我最终释然的是，我们其实给的，也是医生想要的。因为，我们可以代表一呼医生的100余员工，也在某种程度上代表平台上的10万名医生，去表达态度、声援奔走和传递关心，这条路是对的。

公益是一件做不完的事，比可能拥有的金钱更多的，是我们的善念和信念。当我第一天踏入医疗这个行业，并立志使之做出一些改变的时候，我们就明白，我们要做的不仅仅是让医生的服务更有效的输出，不仅仅是让更多的患者得到帮助;我们已然成为这个行业的一员，风雨共担。

随着我们更壮大和更有力量，总有一天我们会做的更好。