苹果将推iOS故障诊断应用 截图就给解决方案

虽然目前苹果在App Store中提供了天才吧的应用下载，但是并没有其他附加功能。据外媒报道，消息人士称，苹果公司正在开发一款全新的iOS应用。

据悉，该应用可以帮助用户更快的获取技术支持，而且可在无需拨打客服电话的情况下在公司官网上查找解决问题的方法。

消息人士称，这款故障诊断应用事先会询问用户的基本情况，然后提供苹果天才吧支持的预约，通过直接电话或聊天的方式帮助用户解决问题。

据悉，这条消息来自于苹果位于库比蒂诺的总部，而应用截图则来自于爆料大神Sonny Dickson。另外，这款应用还包括了自助指南，除了故障处理之外，还提供iOS设备日常使用的问题解答。

消息人士称，用户一旦登录这款应用后，就会自动获取用户的设备代码和Apple ID，同时还将检查用户是否已经升级到最新的iOS版本，并且在iPhone/iPad出现问题后及时联系运营商。

消息人士还表示，尽管这项服务用户在其他途径也可以获取，但是未来苹果将会提供更统一的体验以及额外支持。比如通过App联系客服可以进行离线等待等等。

不过，目前还不确定这款应用会被集成到iOS系统中还是作为独立应用在App Store中上架。