巴黎发生恶性事件 携程启动紧急预案

据央视11月14日消息，法国当地时间11月13日，巴黎市中心多次发生枪击、爆炸及人质劫持事件。消息指出， 已有至少150人在事件中丧生，近百人受伤。受此影响，法国总统奥朗德宣布关闭法国边境，全国进入紧急状态。

在事件发生后，携程旅行网高度关注当地情况及事件的最新进展，并于第一时间启动了突发事件应急处置预案 。

携程国际机票部门于第一时间承诺，通过携程下单预订起飞日期为11月14日至11月21日，前往巴黎的个人旅客，可以申请改期或者退票，携程一律免收退票及改期费用。

同时，携程旅游宣布，启动六重旅游保障应对此次巴黎恐怖袭击事件，对即日起七天内出行涉及巴黎的跟团游，自由行，邮轮，当地玩乐等产品的游客，实施全额退订，为旅游者承担退订损失。全国游客无论是通过携程预定了哪家旅行社的产品，都可获得这一保障。

法国遭受恐怖袭击后，携程旅游第一时间启动应急预案，通过电话、短信、微信群以及当地地接现场排查等方式确认在法携程客户的安全。目前经排查携程游客安全，携程已提醒巴黎当地携程客人减少外出，注意安全。携程也正紧密与当地联系，努力将此次爆炸对客人即将出发的行程造成的影响降到最低。

同时，携程国际酒店部门也启动突发事件应急预案，根据携程国际酒店数据显示，已在巴黎客人愈200人，近几天内预订法国巴黎地区酒店的客人超过1000人。携程国际酒店部门承诺，通过携程下单预订近期法国酒店的，如客人有需求，携程会为其免费取消订单，所有损失由携程承担。

此外，携程还公布了紧急联系电话：86-21-34064888，承诺将24小时为有需要的旅客提供服务。

携程提醒在法滞留的旅客，如遇到紧急情况，拨打法国报警电话17或0033-805021717、0033-800406005;或者 中国驻法使馆领事保护与协助电话：0033-667486393。