巴黎发生恶性事件 携程启动紧急预案
据央视11月14日消息,法国当地时间11月13日,巴黎市中心多次发生枪击、爆炸及人质劫持事件。消息指出, 已有至少150人在事件中丧生,近百人受伤。受此影响,法国总统奥朗德宣布关闭法国边境,全国进入紧急状态。
在事件发生后,携程旅行网高度关注当地情况及事件的最新进展,并于第一时间启动了突发事件应急处置预案 。
携程国际机票部门于第一时间承诺,通过携程下单预订起飞日期为11月14日至11月21日,前往巴黎的个人旅客,可以申请改期或者退票,携程一律免收退票及改期费用。
同时,携程旅游宣布,启动六重旅游保障应对此次巴黎恐怖袭击事件,对即日起七天内出行涉及巴黎的跟团游,自由行,邮轮,当地玩乐等产品的游客,实施全额退订,为旅游者承担退订损失。全国游客无论是通过携程预定了哪家旅行社的产品,都可获得这一保障。
法国遭受恐怖袭击后,携程旅游第一时间启动应急预案,通过电话、短信、微信群以及当地地接现场排查等方式确认在法携程客户的安全。目前经排查携程游客安全,携程已提醒巴黎当地携程客人减少外出,注意安全。携程也正紧密与当地联系,努力将此次爆炸对客人即将出发的行程造成的影响降到最低。
同时,携程国际酒店部门也启动突发事件应急预案,根据携程国际酒店数据显示,已在巴黎客人愈200人,近几天内预订法国巴黎地区酒店的客人超过1000人。携程国际酒店部门承诺,通过携程下单预订近期法国酒店的,如客人有需求,携程会为其免费取消订单,所有损失由携程承担。
此外,携程还公布了紧急联系电话:86-21-34064888,承诺将24小时为有需要的旅客提供服务。
携程提醒在法滞留的旅客,如遇到紧急情况,拨打法国报警电话17或0033-805021717、0033-800406005;或者 中国驻法使馆领事保护与协助电话:0033-667486393。