调查：台湾8成网友通过个人化社群找寻购物信息

中新网11月11日电 据台湾“中央社”报道，台湾“资策会”MIC调查显示，台湾有8成使用者，透过个人化社群找寻购物信息，个人化社群在购物前期与初期较具影响力。

“资策会”产业情报研究所进行“2015下半年个人化社群于购物影响力分析”，发现台湾约有80.4%使用者透过个人化社群找寻购物信息，其中以脸书 Facebook(72.4%)为主，其次是Google+(17.8%)、痞客邦PIXNET (16.2%)。

若进一步调查个人化社群与购物阶段的关系，“资策会”MIC发现，对台湾消费者而言，个人化社群在“购物前期，看到产品介绍并激发购物欲望(32.6%)”与“购物初期，对产品不太了解，帮助了解产品/服务(35.6%)”最有帮助。

调查个人化社群给予消费者协助部分，MIC调查结果，前3名依序是“有助搜寻详细的商品信息(31.1%)”、“有助获得实时商品讯息(29.5%)”、“有助搜寻符合需求的商品(29.2%)”。不过也有16.5%的消费者，认为个人化社群对购物没有帮助。

“资策会”MIC产业分析师陈泱璇分析，台湾网友在购买前已非常清楚要买什么，且会花时间做功课，因此在实体通路购物时，较不受销售人员影响。整体而言，来自网友与亲友的口碑，仍是驱动购物的主因。

陈泱璇指出，企业经营粉丝专页虽对网友购物决策较不会有直接影响，但企业可以经营品牌形象为目标，掌握“产品、话题、沟通技巧”等三要素，聚集品牌爱用者加入，透过网络与消费者互动，催化好感度转为销售机会。