e家洁收纳服务上线 日本收纳女王山下英子亲自授课
作者:勃潺
【环球科技报道 记者 勃潺】11月7日,e家洁正式发布全新家政业务——收纳服务。e家洁表示希望能够突破传统家政理念,将家政O2O带入了一个新的发展阶段。
此外,日本收纳女王山下英子也为e家洁收纳服务的推出站台。她认为,收纳是一种人生哲学,但也应为现实生活服务,e家洁将收纳文化与技巧结合,打造的中国式收纳服务,是一种创新。她对e家洁的收纳服务在未来的发展信心十足,也表示愿意为中国的家庭用户提供更多的帮助。
据了解,此次e家洁推出的收纳服务,将收纳服务范围划分为不同场景,譬如客厅、卧室、书房、厨房、卫生间、储藏室和儿童房等。e家洁对每个场景的收纳服务项目和流程进行了标准化规范,尤其对于家庭用户的衣柜、橱柜等痛点区域设置了更精细化的服务标准。
至于收费方式,e家洁创始人兼CEO云涛表示,收纳服务按时计费,以100平的家庭住宅为例,包括卧室及厨房,每月需要一次收纳即可,费用约在500~800元左右。这种灵活的计费方式,也给予了用户更大的自主权和选择权。
e家洁创始人兼CEO云涛
作为一项创新业务,e家洁力求其为家庭用户提供更具品质的服务体验,在日式收纳文化的基础上,结合中国特色,打造出一套标准化、规范化、专业化收纳服务体系,透明化计费方式和标准,力求让大部分中国家庭都能体验日式专业化收纳服务。
与此同时,e家洁也大量调研市场及用户数据,制定合理的市场价格体系,使新业务成为家政O2O市场的发展重要组成部分,也让市场发展更加有序。
而对于收纳服务人员,云涛表示,e家洁的收纳师与阿姨是分开的两个服务团队,设立收纳师这一全新职位。对于收纳师的专业培训,e家洁请来了日本收纳女王山下英子为收纳师们授课。届时,以山下英子为核心的专业收纳讲师们,将从收纳文化、收纳技巧、中国式收纳等多方面,对收纳师进行系统的授课。
日本收纳女王山下英子
其次,e家洁将日式收纳引入中国的同时,也考量了日本收纳建议师的审考模式,建立专门化收纳师讲授培训班(S.T.C.R.D),参照日式收纳建议师证的考核模式,对整个考核体系进行复制与再造,同时配合实景家庭环境进行实习化考核,力争将中国的收纳师培训打造为家政领域的MBA。
e家洁表示,其目标就是为打造一支高品质、专业化、规范化、标准化的收纳师团队,为用户带去更好的家庭服务愉悦感体验。
对于保洁阿姨,e家洁也会对其进行收纳的基础技能培训。云涛认为,家庭专业收纳服务每月一次即可,这由收纳师上门提供专业服务,但随后定期的基础维护则由保洁阿姨在上门服务中进行管理。
目前,e家洁已经着手在北上广深四个城市,分别组建300人的收纳师团队。未来也将根据市场需求情况,酌情引入国内外优质的兼职收纳师。
据了解,e家洁成立于2013年5月,2015年7月,e家洁成为了国内首个拿到C轮融资的家政O2O企业。根据官方数据显示,截至今年9月,e家洁已经拥有200余万注册用户,月度用户留存率达到43%以上,家庭用户月均服务频次2.5次以上。