假降价、真不放货 双11价格战京东真“抗不久”？

iPhone 6S页面上明明没有显示“无货”，但下单抢购时，不少消费者甚至“抢”了2天都没有买到。

“双十一”正值白热，戏剧性的一幕就这样发生了。

11月5日，朋友圈和微博被“京东假降价、真不放货”的消息刷屏，被京东这一营销策略“消费”了的消费者之言：“降价之前货源充足、降价之后就一直抢不到，不愿意低价卖就直说，干嘛搞这些噱头!”

记者调查了解到，事情是这样的：

调价前原本还不缺货的iPhone 6S 16GB，调价之后不少地区出现了“仅剩1台”的提示;

没有这个提示的地区，不少消费者投诉在下单之后直接跳转到“排队中”或者“抢购失败”的页面。

甚至有人晒出了在线两天、抢购20次仍然不成功的截图，对此京东客服官方的回答是：“降价是抢购活动，对于没抢到很抱歉。”

(图片来源于网络)

反观苏宁那边，4665元16GB iPhone 6S仍然敞开供应。

问题来了，是真的“缺货”吗？显然可能性不大。

熟悉通讯行业的人都知道，今年iPhone 6S压根不存在产能不足的情况，从9月25日官方开售的第一天起，包括“紧俏配色”玫瑰金在内的所有型号，在各个渠道都能轻松买到。甚至连苹果官方，这一季产品都没有被外界质疑“饥渴营销”。

“饥渴营销”的把戏反而出现在京东，而且是把页面价格从5288元改成4666元之后才发生。

说是“抢购”但又不向消费者公开“抢购”数量，页面上显示“有货”却让消费者抢了20次仍然“实际无货”。

很明显，京东是在通过主动干预、故意不让更多消费者用4666的低价买到商品。

反观优先挑起这场价格战的苏宁，从4888元、到4858、再到4665，主动降价、而且敞开供应。

能够解释这个“反差”的唯一原因，只可能是苏宁COO侯恩龙在发动“平京战役”一开始所说的那样：京东打不起价格战，是因为京东没钱了。

或者说，京东把仅剩的经费花在了各种看上去高大上的广告营销上，而不是把利益让渡给消费者。

“价格战的本质是价值战。”苏宁副董事长孙为民早有定论。

以他的说法，价值，第一体现在供应链运营能力上。

记者了解到，苏宁在今年6月成为苹果国内唯一的双线授权商，并且在备战“双十一”时与苹果签订20万台订单，这一点保证了货源充足。

第二是物流能力上。

对消费者而言，苏宁利用全国最大的452万平方米仓储、1600多个门店的优势，实现全国24小时达，以及双十一期间十万件iPhone 2小时急速达。

对自身成本而言，侯恩龙表示，苏宁的物流费率是1.12%，是京东的1/6左右。也就是说京东送100块钱的商品，物流成本是苏宁的6倍多。

“这是价值战的真正体现之一，我们有绝对的成本优势，才能打真正的价格战，而不是假降价、真缺货。”

第三是消费者服务层面。

苏宁遍布全国的线下网点，可以为消费者方便提供手机以旧换新、贴膜、应用安装等体验服务。

拿“以旧换新”举例，苏宁线下是当场换、能直接换现金;京东线上“邮寄-评估-返现”的流程时间上需要至少1个星期，而且只能兑换手机代金券。

“双十一”还没到正日子，京东广告营销做得好，但商品运营方面漏洞百出，不难理解为什么苏宁在打“平京战役”时早下定论：京东打不起，抗不久、赢不了。