药给力日订单量单破万 迅速成长的奥秘何在

近日，国内第一家送药O2O公司——药给力公布了其在11月3日的最新运营数据，当日的订单量正式突破1万单的日峰值，药给力如何将送药的需求做到极致，又是如何在短短几个月中如此快速的成长，破万订单背后的奥秘是什么呢?

真需求：解决健康金字塔最基础的用户痛点需求，增量市场成长快速

药品的零售，中国的市场情况是，医院每年一万亿，非医院占3000亿，非医院主要渠道现在还是零售药店;对比一下看美国，美国非医院占80%，医院销售占20%，这个是药品销售的现状。在中国我们知道，到医院之后，门诊、感冒发烧也好，看完医生直接开药拿走;在美国，有80%在非医院、在药店里面，因为门诊，医院不给药，只卖住院的药品，门诊的药品都要去超大型的连锁药店里面拿，占80%的份额。今年5月份的时候，国家出了一份政策，31个省，100个城市，做医药分业的试点，而未来，药品零售的销售额将从医院倾斜出百分之三十给到社会的零售力量。

而药给力作为主打1小时送药上门的送药O2O，药给力整个架构就是互联网+药，那么医药O2O能做什么，药给力CEO任斌告诉记者： 第一能做价格维度之外，把及时性这个维度也做出来，这种做法也没有先例，有没有成功的呢?外卖，我个人看外卖已经是一个走到半成功路上的一种印证。外卖增量的市场规模已经占了5%、6%，甚至10%的规模，这样的渗透率，外卖对及时性要求非常高，没有人网上下单等两天，快递进到家里面，这不可能，这个品类除了价格之外对及时性有超高要求的品类，外卖在互联网+这一条路上已经有成功的技巧，药品有没有可能，任斌认为非常有可能，药给力是一个品牌，药给力主要的业务一小时送药上门，完整的是一小时良药送上门，大家对良药不太感冒，主要感冒一小时，希望生病快速送到他手里，他很开心。

高复购率：用户口碑效应迅速凸显，用户复购率提升

药给力的复购率保持曲线增长，一直保持在百分之四十五左右，而要搞i的目标用户群定位在25-35岁这群人，这群人分为“叫好”与“叫座”前者是一些“互联网独居人群”。他们对新的互联网产品敏感，在网络人群中较强的口碑传播力。后者，则是一些对用药需求频次相对高的人群，25-35岁之间的年轻妈妈，正是一个代表性群体。于是，药给力初期的药品品类、传播营销，有意识针对这两类人的需求展开。

从2015年1月1日开始运营到现在，药给力在北京一个城市运营， 在其所有的日订单里，几乎没有40岁以上用户的订单。而和很多品类的电商去比较，药给力的留存率是42%，差不多一半人会再买，这个满足了用户的需求。其次药给力在线上提供专业且有特色的药师服务， 在药给力“1分钟诊所”里，汇集了全国优秀的12名药师，他们属于全职员工，24小时接受用户的电话和图文咨询。药给力会对药师进行抽查，还要看用户的反馈。并配合在1小时送上门，切实解决用户真正的健康急需求，真正从极致上将服务做到位，做出特色和专业。

地区深耕：北京核心区域推广深耕细作，扎实做透

药给力在行业中，对开通城市服务一直是保持严谨和理智的态度，药给力CEO任斌介绍：药给力现在开通了北京和广州两个城市的服务，我们不讲究盲目扩张，核心在地区中将差异化做出来，将一个城市的用户运营做透，做扎实，而开通区域则是一个团队的复制能力，而药给力现在已经具备这种能力，广州目前运营一直非常稳定，且接下来上海将马上开通药给力的服务，将一个城市如何彻底的将产品、物流、运营、服务做好做透也应该是现在所有上门服务类产品应该考虑的问题。

药给力的团队偏年轻化，他们很多都是从BAT或者一些优秀的创业公司走出来，无论是从产品创新还是市场推广，以及用户服务都由自己的一套专业敏锐的判断力，其团队核心的配合力也是一个创业公司保持小步快跑的先决条件，在这一点上，药给力的团队时刻有迫切感。