华为丁耘：双高清网络，开启体验新时代

2015-11-03

【环球科技综合报道】11月3日，华为常务董事、产品与解决方案总裁丁耘在香港举行的全球移动宽带论坛上指出，整个移动宽带产业需要转变观念，以网络为中心的运营方式要转变为以用户体验为中心。建设无处不在的双高清网络，满足用户日益增长的高清语音，高清视频体验需求，为运营商扩展到物联网和垂直行业提供坚实基础。

移动宽带进入用户体验驱动新时代

丁耘表示，“移动宽带进入用户体验驱动新时代”。按照最新GSMA Intelligence的统计，现在的无线连接已经超过了全世界的人口数，标志着人口红利驱动无线产业增长时代的结束，移动产业必须进入到用户体验驱动增长的新时代，提升人的连接的体验，获取体验红利。

丁耘还提出了移动产业的冰山理论。表面上，消费者在移动运营商订阅了套餐，如300分钟语音通话时间，1.8G数据流量等，但这只是冰山浮出水面部分。消费者实际上购买的并且感受到的是运营商的覆盖，话音清晰度，速率，可获取内容等等。这些就是冰山下的用户体验。体验不好，用户就会用脚投票，所以冰山下的用户体验决定了冰山上的收入部分。

人是视觉动物与听觉动物，根据三位研究者L.D. Rosenblum博士, Harold Stolovitch博士and Erica Keeps博士的研究成果，人类获取的信息94%来自于听觉和视觉。所以语音体验和视频体验是用户对运营商网络质量最明显的感知。而且无论是覆盖，容量，还是时延要求，保障了良好语音体验和视频体验就等于保障了移动宽带时代所有业务体验。

高清语音是运营商的生存之本

丁耘指出，语音收入目前仍然占据了运营商收入的绝大部分，是运营商的生存之本，是运营商向流量经营和数字化运营转型的坚实基础。但是目前运营商在这块基础业务已经面临了互联网玩家提供的免费语音业务的侵蚀。根据10月23日发布的微信白皮书披露，每天的微信语音总量已经达到2亿8千万分钟，而且还在迅速增长中。据Infonetics统计，到2014年底，全球总共有18亿移动OTT(Over The Top)语音活跃用户。而且这些移动OTT语音在良好的网络条件下，语音质量也越来越好，甚至可以超越普通无线语音。

为了应对这些的挑战，提供给用户更好的语音体验，越来越多的运营商已经开始部署高清语音。甚至在2G3G网络上都部署了超过100张高清语音网络。基于4G的高清语音VoLTE(Voice over LTE)网络，目前商用超过25张，还有103张正在部署中。丁耘指出，VoLTE超越了高清语音，具有更多的优势：

体验领先，在已经商用的韩国和香港网络中，平均MOS(Mean Opinion Score主观评价意见分)分都在4.0以上，语音清澈通透。而且语音接通时间小于1秒，基本上一拨即通，比2G/3G快了三倍以上。
更大容量，VoLTE频谱效率是3G语音的4倍，3G语音用户迁移到VoLTE，仅仅需要1/4的频谱，空余的频谱就可以用来承载更多的数据流量，为运营商赚取更多数据收入。
迈向All-IP，VoLTE是运营商网络实现全IP的最后一公里。只有商用了VoLTE，运营商的全网IP化改造才算真正完成。在此基础上各种创新业务都可以得以实现。例如韩国运营商LG Uplus的UWA，此业务可以让用户在正常上网/看视频/打游戏时不受任何影响的接收VoLTE电话，一边打电话，一边继续原有业务。还能够在通话中共享屏幕，镜头，手绘草图等多种信息。

丁耘指出，VoLTE还能够给运营商带来更大的商业价值。

加速4G迁移，在LG Uplus的VoLTE商用实践中，调查结果发现，因为VoLTE带来的领先体验，而愿意购买4G服务的用户占到了体验用户的44.7%。
激发更多语音通话，LG Uplus的UWA业务，仅仅小小改动，让用户不受影响的接听VoLTE电话，带来巨大的影响。因为用户在打游戏看直播等业务的时候可以不中断业务来接听电话，不需要匆匆通话完毕再继续之前的业务，通话时间大大增加，相比非UWA用户，UWA用户使用了更多的语音时间。
激发更多数据流量，同样是UWA的案例，相比非UWA用户，UWA用户使用了更多的数据流量。

丁耘认为运营商应该尽快部署VoLTE业务，给用户提供随时随地的高清VoLTE服务，以巩固自己最基本的业务。

高清视频成为新“语音”，评测工具SpeedVideo横空出世

丁耘指出，在4G时代，视频对于运营商的重要性等于2/3G时代的语音业务。视频成为生活的基本元素，从娱乐视频扩展到沟通视频、垂直行业视频等，人们对视频的需求越来越强烈。手机已经成为人们生活的第一屏，人们越来越习惯于随时随地点击视频获取信息。

与此同时，普通用户对移动视频体验要求越来越高，在2015年9月，Openwave Mobility的一次调查中显示，三分之一的调查者认为移动视频缓冲是不可以接受的，而且超过一半的调查者会把糟糕的移动视频体验归结于运营商，而不是视频网站。

而且越来越多的公共评测开始测试移动视频体验，例如欧洲著名的第三方测试机构P3已经开始在它的公开评测里加入了移动视频质量的测试，在德国，英国，澳大利亚，奥地利，荷兰，瑞士六个国家，移动视频质量的测试结果对社会公开。所以做好移动视频体验对于运营商变得越来越重要。

既然视频成为4G时代的“新语音”，是基本业务，而基本业务就需要可度度量性。华为团队结合人体工程学，样本调研和深入技术研究，提炼出影响视频体验的TOP3影响因子，即视频质量、互动体验和观看体验。基于三大核心思想，华为设计了视频体验指标体系评价标准U-vMOS，让三大视频体验影响因子得以量化。在移动视频场景，华为mLab实验室进行了大量的抽样结果分析，将测试者主观对不同参数的偏好以权重的形式进行了数学建模，给出了0~5分的数值，简单明了的展示移动视频的体验。

在现场，丁耘发布了华为开发的SpeedVideo测试套件，用以测试用户的移动视频体验。简单的一键操作，就可以给出U-vMOS分数，定量衡量运营商的视频体验质量。华为开发的这个测试套件，可以供第三方集成，在现有或新开发的专业测试软件中使用。移动通信业界专业人士有了此工具，不再简单的测试一个无线速度，而是能够测试真实的视频体验感受。

双高清网络提供差异化竞争优势，获取体验红利

丁耘指出，移动宽带网络的目标是提供无处不在的双高清体验。具体衡量标准就是语音MOS > 4.0, 视频MOS > 4.0。达到了这个标准，就是一张双高清网络，就可以提供给用户良好的高清语音和高清视频体验，与对手竞争，与OTT竞争，获取体验红利。

为了建设一张无处不在的双高清网络，首先需要运营商构建大带宽、低时延、广覆盖的无线宽带网络。采用低频建网，快速建设一张无缝覆盖的全国4G网络，是提供无处不在双高清体验的基础。华为VoLTE Plus解决方案还可以进一步扩大VoLTE的覆盖，提升小区边缘的VoLTE语音质量。华为还推出Video Coverage建网方法论，通过视频体验U-vMOS来驱动网络规划，建设和优化，确保目标区域的最佳视频体验。

同时运营商需要在网络架构、规划、建设和运营等各方面都围绕高清语音和高清视频展开，例如CDN下沉部署降低时延，全网端到端TCP优化，高清语音高清视频优先调度等。为了更好的高清语音体验，还需要整个无线业界，大力推进VoLTE的互联互通，确保用户在跨运营商，跨国家都能享受高清语音。

无处不在的双高清体验可以给运营商带来巨大商业价值。更好的高清语音体验可以减缓语音收入的下滑，更好的高清视频体验驱动更多的数据收入，自营视频业务还带来数字内容的收入。所以整个移动宽带产业需要转变观念，以网络为中心的运营方式要转变为以用户体验为中心。建设无处不在的双高清网络，满足用户日益增长的高清语音，高清视频体验需求，为运营商扩展到物联网和垂直行业提供坚实基础。