上门服务罪与罚：O2O洗车缘何哀鸿遍野

周三下午两点半，王师傅开始了今天的第七个洗车订单。从去年经朋友介绍加入洗车O2O平台，王师傅已经在中关村地区洗了近5000辆车，底薪三千，月入七、八千左右，虽比洗车房少了几分拘束，但也免不了到处奔波。

一辆装满工具的电动车、一部手机、一瓶水是这类上门洗车的标配。在过去的一年时间里，各种贴着诸如“XX一元洗车”、“XX洗车,九块九上门精洗”标语的电动三轮车、面包车在北京街头随处可见，尽管因为烧钱，这些洗车平台一再成为外界声讨的对象，但也不容否认这种上门模式也正在被越来越多的车主接受。

但是，幸运女神却并没有如打车、专车领域一样普降洗车市场，因为资本寒冬和恶性竞争，瞬时间传来了多个洗车平台因资金链断裂而停止运营的消息。

背靠大树获融资

“最近有很多不看好上门洗车的新闻，我觉得那都是局外人看法。”呱呱洗车董事长郄建军接受新浪科技独家采访时表示，之前创业公司之所以倒掉的原因在于他们只是想把洗车作为汽车后市场的一个切入点，一味地烧钱补贴博用户，而没有把服务本身做好。

今年初成立的呱呱洗车，目前是北京市场上唯一一家上门洗车公司，在外界和媒体纷纷质疑洗车为需求的当下，郄建军却准备提高呱呱洗车的客单价，据他介绍，目前呱呱洗车每天的订单量在几万单，很多时候都处于爆单的状况。据郄建军透露，目前Pre-B轮的融资已完成，具体细节会在近期宣布。

如郄建军所说，当以e洗车为代表的众多创业者关停线上洗车业务之后，几乎成为“独苗”的呱呱洗车确实出现了订单量的暴增，尤其在以中关村、望京SOHO为核心的互联网人群集中地更是如此。不过，目前呱呱洗车仍无法覆盖所有运营成本。

据新浪科技了解，目前呱呱洗车除了首单1元之外，之后的收费标准为29元一次，购买洗车券（5次及以上洗车劵）之后单价会略有下降。不过，与一般的街边洗车房价格基本持平，甚至略高。

“目前，29元一单基本上覆盖我们的成本，近期就会提价，逐步覆盖成本。”郄建军称。

尽管，外界对于洗车领域未来的发展颇有微词，但在郄建军看来，保险、保养、维修均不会成为呱呱洗车未来的方向，“洗车美容的市场本身就很大，洗车、清洁之外，除味、打蜡等才是下一步延伸的方向”。

与外界观点相反，郄建军认为洗车本身已经是一个好生意了，是否向行业深度延伸，可能会是很久之后考虑的事情。而当下，对于背靠58同城的呱呱洗车来说，在市场没有竞品的情况下，确实可以检验一下上门洗车到底是不是一个好生意。

上门洗车遇倒闭潮

2015下半年资本遇冷，最先受到冲击的似乎就是众多打着“一元洗车”招牌的上门洗车。在众多同行出现关停、资金链断裂的当下，呱呱洗车的融资虽是一剂强心针，但却并不足以给上门洗车领域带来回暖的余地。某位资深投资人甚至表示：“再投洗车就是傻子的行为。”

云洗车、嗒嗒洗车、车8上门洗车、e洗车等都未能幸免，转型、关停似乎成为这个行业在2015下半年的代言词。事实上，早在今年1月，打着低价牌以“一元洗车”在厦门市弄得风生水起“智富惠”网站就已经宣布关门停业

新浪科技盘点发现，目前上门主要有三种类型：由平台引流到店洗车、上门洗车以及上门+到店混合。其中，上门+到店混合集中了大量创业者，不久前关停线上业务的e洗车就是其中代表。据了解，在关闭线上业务之后，e洗车转型依靠线下门店维持。

这种线上+到店的模式，也反映了创业者在切入洗车领域时的一些想法，即以洗车为切入点，靠补贴换取大量用户从而发展其他增值服务。比如，用户只要洗车，就引导其到店消费其他品类产品，比如保养、打蜡、维修等。然而，目前真正做起来的并没有。

而在资本火热之时，有的洗车公司已经提前看到了行业“尽头”，并着手转型。在今年7月，以“1元洗车”闻名的养车点点C轮融资6000万美元，并迅速更名为“典典养车”，推出“典典车险”。

据一位业内人士透露，典典养车的C轮投资方看重的是其车险业务，而非洗车业务。

上门服务声讨漫天

在这波互联网改造传统行业的创业潮中，上门洗车与代驾、打车等可以说是汽车类领域里最早出现的创业项目，也几乎一同经历了因使用高频被资本看好，以及因疯狂烧钱而被外界声讨的过程。

然而今年初，在保养、维修等汽车后服务领域开始涌入互联网创业公司之后，上门洗车开始成为汽车创业者的众矢之的。不仅从投资人的黄金名单中跌落，更不被其他同行看好。呱呱洗车董事长郄建军更是直言：“（关于上门洗车）网上全是负面的（报道）。”

在一位欲从上门维修领域切入汽车后市场的创业者看来，上门洗车虽然高频但却因门槛太低导致该赛道里竞争者过多。该人士表示，上门洗车平台的用户留存只能依靠烧投资人的钱。

据新浪科技了解，持有上述观点的人并不在少数，甚至曾有多位上门维修领域的创始人向新浪科技表示，一旦上门保养、维修的公司上线洗车业务，当下的众多上门洗车就都将面临生死劫。而e洗车和功夫洗车相继关停线上业务，更是让“伪需求”的风声再度甚嚣尘上。

事实上，从2012年开始，上门服务公司的估值一度被资本顶上云端。如今，资本寒冬的来临以及因平台技工雇佣问题频现负面新闻的上门服务领域，用哀鸿遍野来形容一点都不为过。

因为与平台按摩师傅之间的雇佣问题，上门按摩平台功夫熊在上月接连被曝讨薪风波，更有媒体报道称其资金链断裂，现倒闭危机。

而在今年上半年频现融资的上门家教领域，也频现看衰声音。上月底，家教O2O平台“老师来了”QQ群聊天截图在朋友圈里传播，记录表明“老师来了”目前已经停止运营。据老师来了创始人虞益栋介绍，关闭的直接原因是在B轮融资中失败，资金断裂；但主要原因还是在于现在的宏观环境和家教O2O的短期不确定，发展缓慢。

虞益栋认为，当下各类家教O2O平台的疯狂扩张更多是表面上的，目前来看，各个平台都还停留在解决师生交易撮合环节上，但对于教师、学生、家长在教学过程中的价值都没做深，“在家教场景下，做深教学服务过程的价值，确实非常困难，需要很长时间来打磨，至少需要一两年甚至更长时间。”

一面是资本寒冬，一面是尚不明朗的商业模式。在投资人回归理性，烧钱不再成为万能钥匙的未来，高频切低频的可行性及转化率将会更加堪忧，服务标准化、雇佣关系甚至高管之间的管理协作问题都将成为摆在上门服务领域的一道道门槛。