时评：大陆游客素质有待提升 但不容随便抹黑

参考消息网10月9日援引港媒报道称，游台大陆游客的盗窃问题愈见严重，据台湾警方统计，台湾平均每五天就发生一宗大陆游客盗窃案，偷窃的东西五花八门，包括钻石、酒类甚至拜神的果品等。香港《东方日报》网站10月9日以《陆客游台盗窃“首选”浴巾》为题报道称，有受害酒店负责人表示，一个月就被偷200条浴巾，连同咖啡杯、垃圾桶均被列为陆客爱偷的前三名。陆客最容易行窃的地点以旅馆酒店最多，其次是化妆品店、便利店，而陆客最爱逛的精品珠宝店也窃案频传。

上述这则报道刚好在“十一”黄金周结束后出炉，引起了大量的关注，尤其是在国内大力提倡文明旅游的今天，此类新闻很容易就牵引了国人敏感的神经。不过笔者在此提出两点疑问希望作者能够解答，一是若平均每五天就发生一宗大陆游客盗窃案，这应该是很严重的问题，能否提供台湾警方何时得出的统计结果以及时间跨度；二是“受害酒店”是哪一家酒店，有哪些证据表明了是大陆游客偷盗浴巾等用品。如果不能提供足够的证据，那这很有可能是一篇记者臆测甚至故意抹黑的报道。

由于上述报道中没有具体所指的盗窃人，即使是假新闻也很少有人想到要去证实，但若真是恶意中伤抹黑大陆游客的整体形象，则有悖于职业操守和道德。其实，这则新闻出炉后，已经饱受读者的质疑，尤其是“一个月被偷200条浴巾”这件事，让很多人觉得“搞笑”，网友更是表示这与“吃不起茶叶蛋”如出一辙。不能否认真的会有个别人拿走浴巾等非免费酒店用品，但这种人并非大陆特有，全世界各地都有，不应该把帽子强扣在大陆游客的整体形象之上，笔者前几天在伊斯坦布尔中转，亲眼见到一名土耳其乘客在经过商务舱时拿走了一张毛毯。

其实，这些年来，媒体关于酒店使用浴巾擦马桶等报道时有出现，随着绿色出行和节约出行的推广，自带洗漱用品已经成了很多人的习惯，而其中更多人是担心酒店浴巾、毛巾、杯子等不干净。有网友甚至直言，酒店的东西除了水电和床，能不用的都不用，更有甚者表示床单都自己带，因为担心不卫生。这当然有点担心过度，但是反映出人们在这方面的自律，大陆酒店那么多，已经很少听说过浴巾、咖啡杯、垃圾桶等被盗的事。另外，早几年起，7天连锁等多家连锁酒店就推出了免押金或免查房服务，而包括携程、去哪儿、阿里旅行等，都有相关的信用服务出台，这些行为，一方面反映了住客信用的提升，另一方面更是反映了大陆游客入住酒店素质的大幅提升。

笔者往来台湾多次，台湾业者对大陆游客尤其是自由行游客的评价多为正面，但是也深知两地还有很多方面需要互相了解，互相沟通。台湾六十石山一位民宿经营者告诉笔者，一般会要求住客提前将房费汇至相关账户才保留房间，因为此前曾经出现过电话预订了但是最终没有入住的客人，空房导致损失，不过此举也并非针对大陆住客，而是面向所有台湾以外的住客。但是对于游客而言，在网上搜寻到的一家民宿，需要提前将房费汇至一个私人账户，也会担心受骗，万一对方不认账怎么办？缺乏沟通导致双方互不信任。笔者也遇到过“人间真情”，因为不方便提前交费，希望瑞穗一家温泉民宿能够保留客房，对方最终保留客房，笔者也没有“甩单”。诚信是文明旅游的重要组成部分，以诚相交总能成为朋友，我们应该看到大陆游客的整体素质都在提升，沟通越顺畅，相互交流、了解也越顺畅。(蔡华锋）