O2O房产中介：新瓶还是装旧酒

■本报记者 赵翰露

“真实房源，绝无虚假”、“二手房佣金0.5%”……类似的广告语近来屡见不鲜。以“爱屋吉屋”、“房多多”、“Q房网”等为代表的一批互联网O2O房产中介今年集中爆发，让一些传统中介企业感受到了威胁。

找房方便、佣金低、房源真实，冲着解决“行业痛点”的O2O中介，某种程度上已对房产中介行业形成了震荡。然而，从当前市场的情况来看，要说O2O中介“颠覆行业”、解决了传统中介的固有问题，恐怕还为时过早。

抢客户：不报低价格没人看

房源价格不透明是传统中介的顽症，但以此为突破点的O2O企业，似乎也显得力不从心。

在一家自称“价格真实”的O2O中介网站上，记者找到一套位于中环附近、一房一厅的房源，报价220万元。联系业务员后，对方却爽快地重新报价：这个小区这个房型最低价235万元。

粗看这家O2O中介的流程，的确在遏制虚假房源、虚假价格方面下了一番功夫。它的系统前后台联动，业务员在系统后台输入价格，就是客户在网页前台看到的价格；客户打进去咨询电话后，随机分配给不同的业务员；它还要求业务员必须给房源拍摄真实照片和视频，并以此考核业务量。

但虚假价格依然存在。“实在没办法，不报低价格，根本没有人来电。”与记者联系的业务员说，“买房的人又不是只看我们公司的房源。”购房者李女士也向记者表示，自己看房，会同时看好几个网站，在其中找个“相对合理”的价格再去咨询。

记者浏览了不少O2O中介网站发现，尽管号称全部真实房源、真实价格，但许多小区挂出的数套房源中，仅有两三套貌似符合上述条件；其余多套，要么没有照片，要么信息重复，要么价格严重偏离。除非是很有经验、对板块十分熟悉的买房者，其他人根本无从下手，多数买房者像李女士那样，寻找一套与自己心理价格相近的，打电话问问。

抢房源：个人卖房者被骚扰

比确保真实价格更难的是解决房源问题。房源本就是中介企业的生存之本、必争之地，对O2O企业而言，要“攻占”传统中介的房源优势绝非易事。

一家O2O中介的业务员说，目前，公司的房源主要是来自广告、活动等吸引上门的售房者。他们的任务，是对这些主动上门的房源逐一审核拍照。然而这种守株待兔的积累，效果并不理想。有的O2O中介没有门店，全靠大量投放广告，以及业务员与客户的联系，虽节省了成本，但不为所有客户认同。正在卖房的葛小姐说，自己没有选择O2O中介，是因为“楼下就有实体店中介，开了很多年了”。

种种因素，让O2O中介手中掌握的房源，远少于传统中介。加上近期房价上涨，二手房交易火爆，热门小区可供出售的房源本就捉襟见肘。重压之下，个别业务员剑走偏锋。个人房屋买卖信息交流平台“互助卖房”的运营者说，一旦有个人房源在其平台挂出，就会有不少O2O中介的业务员前来“骚扰”。

抢业务员：竞相开出高薪

激烈的竞争中，中介O2O企业招数频出。有的与各中小门店签订协议，将其信息整合到统一平台上；有的线上线下同时出手，既投资建设线上平台，也在线下大量开设门店；有的则通过显著高于业内平均水平的高薪，来吸引优秀业务员“跳槽”。

记者了解到，一家知名的O2O中介，今年以来实行“高薪战术”，规模迅速扩张——绝大部分新员工都来自传统中介，有的甚至已做到店长，也甘愿加入新团队从零做起。为什么？一位从业者回复记者两个字：钱多。

然而，高薪反映出行业竞争的激烈，却并不能提高行业准入的门槛，不少传统中介时代的陋习，在O2O中介仍然频频发生。售房者的“独家委托协议”、购房者的“意向金”，这些利用信息不对称骗取利益的不合规做法，仍时有发生，只不过投诉对象变成了新兴的O2O中介。

记者手记

竞争不应只是抢房抢人

房产中介是伴随房地产市场化兴起的行业，它广泛地存在于世界各地。不同于外国影视剧中房地产经纪人的专业形象，当前国内的房产中介给人的印象实在难言光辉。

入行门槛低到“没有”，可房地产的“黄金十年”，却似乎让每个人都可以在其中寻找到一夜暴富的机会。这样，种种令人头疼的问题，随着这个行业的迅猛发展而无节制地滋生开来。

互联网O2O房产中介的诞生，出发点是本着“解决行业痛点”来的，他们试图通过技术进步来带动行业机制变化，这样的努力值得尊敬。但说到底，中介是人跟人打交道的行业，“人”没有变化，遇到的问题，也自然还都是老问题。但愿这场由互联网引发的行业碰撞，不要只停留在“抢房抢人”的层次上，而是能真正用技术取代低层次的人工劳动，用规范提高整个行业的职业素质。