武汉设“文明旅游银行” 存储文明“一本万利”

新华网武汉８月２６日电（记者熊金超、冯国栋）“到江南参加暑期文明行，有文明之举可以在文明旅游银行积累积分，还有价值５００元的额外文明奖励。”武汉旅游市场针对学生暑期游投放文明旅游广告，吸引近千人报名。

目前，武汉旅游部门联合当地媒体推出的“文明旅游银行”活动，已成为武汉市民广泛参与的公益性项目。

“文明旅游银行”的出现，源自一次旅游价格战。武汉沪春秋旅行社负责人乔晶说，２０１３年暑假，旅行社本想通过“价格战”抢占暑期旅游市场，但合作方《武汉晚报》提出，不如将这部分利润作为奖金，以“奖文明”创意为起点，搭建起企业获得盈利、游客获得奖金和文明体验，让文明旅游为社会增添正能量的“多赢”框架。

“旅游奖文明”线路一经推出就引起强烈反响。短短两个月的时间里，旅行社就发送１２个“旅游奖文明”旅行团，３１４名游客没有一人在出行中被发现有不文明行为。最终，旅行社按照约定，将６万多元奖金发给文明出行的游客。

２０１４年１０月，武汉市旅游局与《武汉晚报》联手推出“文明旅游银行”措施，探索通过项目化建设整合各类文明旅游资源。

根据武汉“文明旅游银行”规则，游客遵守文明旅游行为准则，经旅行社认可后均可获得一定积分。登长城不乱丢垃圾积１０分，到马尔代夫不乱扔饮料瓶能积３０分，义务清洁景区、发展“文明旅游银行”志愿者都可获得相应积分。这些积分可用于换取门票、游船票和免费旅游线路，还能在今后的旅游中获得优惠折扣奖励。

２０１４年底，武汉市规模较大的１３家旅行社以及木兰文化旅游区、东湖游船公司等集体加盟“文明旅游银行”，并成立了武汉文明旅游联盟。

联盟要求成员旅行社对冠名为“文明旅游银行”的旅游团，必须对游客进行不少于１小时的出游前文明培训。培训结束后，在每个团队中选出一名“文明旅游代表”。出游过程中，领队或导游与游客代表共同认定游客遵守文明承诺情况，双方共同认定的文明行为，即可在“文明旅游银行”兑换文明积分。

在武汉组织出国游的导游黄锦程说，“文明旅游银行”提升了中国游客在外旅游的文明程度。她介绍说，现在游客抵达巴黎入住酒店时，在大堂静候，有序分房，没有嘈杂喧扰；在当地乘车观光时，青年游客主动给年长游客留座、让位；吸烟的游客自觉到吸烟区吸烟，也不乱弹烟灰、烟头。

今年５月１８日，武汉文明旅游联盟又以学校为纽带，发起文明旅游“小手拉大手”活动，让孩子当“文明使者”，监督成人。如果孩子践行文明旅游效果好，孩子和家长都能获得“文明旅游银行”的积分。

武汉市文明办主任严宏说，“文明旅游银行”新颖的“奖文明”模式，激发了群众的参加热情。

现在，“文明旅游银行”正让更多的武汉市民享受到存储文明带来的“一本万利”。