触宝O2O开放平台上线 五环疗法剑指行业痛点

8月20日，触宝科技在北京召开发布会，CEO王佳梁宣布了“触宝O2O开放平台”正式上线。该平台不仅继承了去年6月推出的“生活服务平台”一站式闭环服务理念，还为O2O服务商提供了大数据分析、挂机页面广告等多种方式的营销推广支持。

据介绍，触宝O2O开放平台以5000多万日活量、2亿用户量的触宝电话为入口，是中国首家结合O2O与黄页搜索的综合性生活服务平台。

发布会上，饿了么CEO张旭豪表示，饿了么推出物流开放平台，就是要把线下体验做到极致。而在线上更低成本地获取用户，还需要触宝电话这样的平台提供流量。

对于张旭豪的观点，触宝科技CEO王佳梁表示认同。今年6月，王佳梁提出“象限法则”观点，即对用户来说，过多的同质化服务容易产生“选择焦虑症”，O2O服务商即使提供免费试用，体验之后也未必能转换为长期活跃用户。而对O2O服务商来说，高频切入低频、综合兼容垂直是大势所趋，靠烧钱来刺激消费的路子走不长。“象限法则”概括了O2O行业的普遍问题，即服务商要面对“地推贵、补贴高、频度低、黏性差”这四大痛点。

据了解，这次触宝科技发布“O2O开放平台”，也正是借助触宝电话的产品特性来解决行业的四大痛点。对此，王佳梁此次提出了“五环疗法”概念。

第一环疗法：闭环体验。使用触宝电话体验O2O服务时，用户无需下载多款App，触宝O2O开放平台聚合了不同品类的服务，实现一个App全部搞定；其次，通过手机号码绑定，将很多O2O服务环节打通，用户在体验服务时省去了登录与验证，从而将整个账户、支付、订单以及通讯打通。

第二环疗法：品牌展示。触宝O2O开放平台通过高频次的免费电话挂机页面，将不同O2O服务商的品牌进行展示。

第三环疗法：联合活动。触宝电话App会经常推出一些“1元活动”。比如，近期触宝科技与连咖啡合作推出的“星巴克送上门，最低只要1元”的促销活动。通过联合活动，服务商的订单数量得以提高。

第四环疗法：精准投放。通过用户拨打过的服务电话、平台上使用过的服务等等大数据统计，触宝O2O开放平台对用户行为等进行分析，从而使O2O服务精准直达目标用户。

第五环疗法：消费返利。触宝还对用户在O2O开放平台上的消费进行返利，比如向用户赠送免费电话时长和免费流量，从而提高用户对整个平台的黏性。