淘宝投诉网监司司长 马云：淘宝不制造假货，但注定背负委屈与责任

“假货不是淘宝造成的。但淘宝注定要背负这种委屈，这种责任。淘宝只能认下它，解决它。”

这是马云叫屈、认栽了吗？

是，又不全是。马云今日的回应，显然比“80后淘宝网运营小二”更高，他首先承认淘宝上存在假货问题，但不在监管机构是否“吹黑哨”进行纠缠，而是将假货问题上升到“社会治理”的层面。马云表示，“我们必须动用一切资源和力量，通过社会共同治理”，解决假货问题，“而不是各自为政，互相指责”。

也就是说，阿里作为中国最大的网上卖场，不仅要卖地收租，也要参与治理。既然大家都是做治理的，阿里与政府部门不要对抗，要合作。

阿里进一步展示自己的技术资源与人力投入：目前投入在消费者保障及打假方面的员工已经超过2000人，涵盖安全技术、数据挖掘、专案打击等数十项职能，并且，已成立由300人组成的“打假特战营”。此外还招募全国志愿者5400多人参与打假。同时，已与质检总局等政府相关部门有过良好合作。CEO陆兆禧借机表示，阿里将“全力以赴协助配合社会各部门联动打假”。

这话翻译过来就是，我们对待治理假货，愿意投入并且已经投入了，还与部分政府部门相处得不错。

显然，阿里将皮球踢给了工商总局。

马云（资料图）

以下为淘宝网今日（1月28日）16时56分所发微博，原标题《淘宝设300人“打假特战营”》。

淘宝网1月28日宣布，即时成立由300人组成的“打假特战营”，并继续在全社会招募最优秀的人才，专职配合与政府部门、知识产权权利人以及普通消费者在线下的合作和联动，以图利用大数据打假的契机，联动全社会的力量，更为彻底有效的解决全社会困扰多年的假货难题。

阿里巴巴董事局主席马云表示，假货是社会经济发展的病毒，是人性弱点的作祟，人类社会自有商业行为就存在，数百年后它依旧会存在。欧美发展的经历证明，在粗放型经济环境下，特别是人均GDP5000美元上下假货是最盛行时期，而今天的中国，无论是经济结构的不合理，社会信用体系建设的缺失，特别是经济发展的不均衡，假货问题和知识产权在这几十年里已经到了日益严重的时期。同时，现实社会里制假售假体系，几十年的发展已经深入到商业社会的方方面面，线上世界只是现实世界的一个写照。

马云说：假货是所有商业模式发展的硬伤，假货不是淘宝造成的。但淘宝注定要背负这种委屈，这种责任。淘宝只能认下它，解决它。解决假货和知识产权的问题就是解决淘宝的生存问题。社会问题不能靠一个公司，一个平台来单干。我们必须动用一切资源和力量，通过社会共同治理，而不是各自为政，互相指责。

这是在公开淘宝网的大数据打假模式，并发布线上线下联动打假的未来趋势之后，阿里巴巴集团的又一坚决举动。目前阿里巴巴集团投入在消费者保障及打假方面的员工已经超过2000人。是一支涵盖“安全技术、数据挖掘、专案打击、品牌合作、消费者保障、投诉受理、商家教育”等数十项重要职能的知识产权保护专业团队。

此外，阿里巴巴还招募了来自全国各地各行业的5400多人的志愿者队伍，负责配合进行日常线上巡查和抽检等。此项专职全球招募计划的出台，意味着阿里巴巴集团用于解决假货这一社会问题的人员投入，已经接近了万人的惊人规模。

阿里巴巴集团CEO陆兆禧表示：我们将在全球招募最优秀的人才，抓住形成大数据指导、全社会联动，共同治理假货的一次契机，全力以赴协助配合社会各部门联动打假。阿里巴巴愿意贡献出自己在这方面所有的经验、能力、技术、资源，并持续不断的加大投入。

目前，阿里巴巴已经与国家多部门联合发起了“打击假冒伪劣、保护知识产权、共创电子商务健康环境”的新型合作模式。公安部已启用了阿里经济案件协作平台，建立起高效快速的案件信息报送通道，阿里巴巴定期整理并上报的售假卖家线索得到了及时查办。此外，质检总局与阿里巴巴在杭州设立了“互联网电子商务产品质量风险监测中心”，知识产权局、新闻出版广电总局等也都与阿里巴巴建立了顺畅的打假维权联动机制。

与知识产权权利人的联动层面，阿里建立了一个全球领先的知识产权线上维权通道——“IPR投诉平台”。该平台集合了权利人资质提交验证，权属备份，反通知处理，数据分析等众多功能于一体，目前已经有超过5.6万权利人注册使用。今年前三季度，该系统共受理了各类权利人投诉近54万单，删除近600万件涉嫌侵犯商标权、著作权及专利权的商品。

阿里巴巴集团首席风险官邵晓锋表示，互联网和电商平台本身是不产生假货的，假货问题的根源在于线下。阿里巴巴集团不仅将利用互联网的大数据分析能力，更加有力的为各级政府部门输送精准的打假信息，全面客观的展现线下假货分布情况，第一时间把假货信息及时通报给拥有执法权力的政府机关，多线作用全力促成相关部门以及全社会的打假效率提升。