今起退春运首日火车票开始收费 春运退票潮来袭

需要退火车票的乘客请注意啦！根据退改签的新规定，提前15天以上退票不收退票费，以此推算2月4日春运首日的火车票今天（21日）开始收取5%退票手续费，以后时间段退票按照阶梯退票费来收取。无票乘客可通过网络查询退票情况，尝试购买“回笼票”。

21日起，退春运首日车票将收取退票费。（资料图）

按照中国铁路总公司的规定，自2014年12月起，全国铁路延长客票预售期至60天，并开始实行新的退改签规则。长达两个月的预售期让旅客有了更多的选择，也让不少行程未定的旅客成了“囤票族”。记者20日从各大铁路局了解到，自新政实行后，各局退票量较往年均有所增加。

据统计，目前，上海铁路局日均退票18万张左右，较去年日均增加6万余张。截至1月20日15时，西安铁路局春运期间退票总数达31万余张，其中2月4日至2月19日期间退票有10.9万余张，较往年同期也有大幅增加。退票方向主要集中在广州、北京、深圳、上海、太原等方向。

此外，哈尔滨铁路局目前每日平均退票数量约29000张，同比去年每日增加3300张，呼和浩特铁路局统计显示，自1月10日开始，日退票量也在9000张左右，退车票方向主要集中在东北以及北京、成都、广州等方面。

中国铁路客户服务中心12306网站表示，相关售票系统已得到进一步完善，以确保让退了的票能快速及时地回到销售系统里再出售，让需要的人能买到票。

铁路部门表示，除了预售期的提前，去年新开线路增多也是导致退票量增加的一个因素。对于还未买上票的旅客，建议随时关注12306网站的余票信息。

火车站退票窗口人骤增

昨天（20日）是春节首日火车票退票免费的最后一天，上午8时许，记者在设立于北京站广场的临时退票处看到，退票处开始不断有乘客前来退票。

在退票窗口一侧记者看到，工作人员已经贴出新的退票政策通知，许多乘客在看完退票新措施后，开始低头看看自己车票开车日期，掐指数一数是不是能够免手续费退票。

还有的乘客怕自己记不住新退票措施的时间节点，用手机拍照记录下来。在退票窗口，记者见到了一位帮助工友退团体票的乘客。在他手中有不少时间段分布在2月1日至6日的车票。

他告诉记者，由于今天不少工友之前预定了过年回家的车票，但是临到月底以后，不少工友都决定不回家了，在北京留下来过年。所以今天他才带着大家伙的身份证和车票前来退票。

根据新的退票政策，退票员将他手中车票，根据开车日期分成免费退票和收取退票费两份，逐一进行退票。“真不知道退票还能免费退，这下有的人不用花钱了。”退票乘客将身份证和票款收好后，给工友们打起了电话。

开车前24小时退票 要收20%手续费

根据退票政策，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。开车前48小时至15天以内的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内的，收取10%退票费；开车前24小时以内的，收取20%退票费。

开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。这个时候，乘客可以改签在预售期的任何一趟列车，不限天数。

开车前48小时以内，乘客只能选择改签这48小时之内的任何前往同一目的地的列车。改签车票的始发站和目的地站不能改变，但是如果始发站和目的地站均有同城的多个车站，乘客可以进行改签。

根据上述规定，2月4日春运首日车票最晚免费退票日为1月20日。从1月21日零时起，如再退2月4日车票，将加收手续费。而节前最为火爆的2月15日、2月16、2月17日(腊月廿七、廿八、廿九)的车票免费退票的最晚日期为1月31日、2月1日、2月2日。以此类推，回程票中，春节假期最后一天（2月24日，正月初六）的车票免费退票的最晚日期为2月9日。

因此，对于此前的“囤票族”来说，近日开始就要留意退掉手上多余的春运车票了。而还没有买到满意车票的旅客可多加关注，即日起至2月10日左右捡到“回笼票”的概率会增大。

（观察者网综合新华网、法制晚报、金羊网消息报道）