一款新应用希望在印度让酒店大受欢迎 - 彭博社

摄影师：Dhiraj Singh/Bloomberg在17岁时，Ritesh Agarwal花了三个月的时间住在行李箱里。他的妈妈希望他获得工程学学位；然而，他开始在印度的数十家旅馆和民宿之间跳跃，短暂地在其中一家旅馆担任接待员并打扫房间。他说这是为了研究一个可靠住宿地点的在线数据库。在2011年那次旅行结束时，他确信这个行业最大的问题是缺乏一致的质量，尤其是在占据印度72亿美元住宿市场近60%的独立经济型酒店中。看似体面的外观常常掩盖着漏水的水龙头和污渍的床单。

彭博社商业周刊埃隆·马斯克的首次高峰（和低谷）肯德里克·拉马尔如何将与德雷克的争执转化为音乐超级明星希腊警方称卵子被从试管婴儿诊所患者那里盗走如何挥霍你的奖金，从透明电视到冰浴Agarwal的解决方案是一个名为Oyo Rooms的酒店预订应用程序，允许房间寻求者从他的团队根据某些最低服务、清洁和安全标准选择的批准列表中进行选择。酒店经营者同意维持这些标准和价格。Oyo从预订中抽取10%到30%的佣金。“当你通过Oyo预订房间时，你确切知道你将得到什么，”Agarwal说。

该公司成立于2013年，位于新德里，表示在120个印度城市列出了大约30,000个房间。根据该公司产品管理副总裁Anurag Gaggar的说法，现场的数百名员工根据200个因素评估物业，从床垫和床单的质量到淋浴的最高和最低温度。Gaggar表示，酒店业主通常被要求购买新床单或涂上新油漆以获得或维持他们的Oyo列表。现场工作人员Krishan Kumar表示，他每周访问32家酒店，并在智能手机上记录检查的详细信息。

下一步，阿加瓦尔说，是要更多地融入客户反馈，利用差评来促进改进。“如果你无法追踪它，你就无法让它变得更好，”他说。

里特什·阿加瓦尔，Oyo Rooms的创始人兼首席执行官摄影师：乌迪特·库尔什雷斯塔/彭博社阿加瓦尔用来自当地创业加速器的50,000美元为Oyo提供了种子资金，但他将公司的持续存在主要归功于彼得·蒂尔的100,000美元奖学金，后者是PayPal的联合创始人，资助那些辍学创业的学生。从那时起，Oyo从红杉资本和日本电信公司软银等公司获得了1.25亿美元的风险投资，并声称每年约有2亿美元的预订。阿加瓦尔说，增长空间很大。印度每10,000人只有大约两个酒店房间，而中国是40个，美国是200个。咨询公司HVS估计，到2020年，印度的连锁酒店库存将增长30%。

Oyo的创始人背负着一些包袱。印度报纸Livemint在一月份的调查中声称，他迫使早期合作伙伴退出，扣留员工工资，并向投资者提供虚高的上市数字。（阿加瓦尔对此一概否认。）此外，许多印度人尚未相信酒店是值得投资的。该国的大型连锁酒店去年报告的入住率为57%，创八年来新低，因为越来越多的旅行者选择与亲戚住在一起。“有很多酒店，顾客进去时会想，‘我的房间里会有老鼠吗？’”研究机构Phocuswright的分析师切坦·卡普尔说。

72亿美元印度住宿市场的估计规模

除了提供可靠的清洁服务，Oyo还试图通过与酒店业者谈判以保持低价来吸引持怀疑态度的印度人。该应用程序最便宜的房间每晚不到15美元，平均价格约为22美元。经济型酒店连锁Ginger的基本房间每晚32美元。

Oyo的早期成功和外国投资者的兴趣激励了竞争对手。去年成立的Zostel旗下的Zo Rooms品牌拥有600家酒店，并在7月获得了来自纽约投资公司Tiger Global Management的3000万美元投资。根据Phocuswright的数据显示，竞争对手的“积极努力”帮助推动了2014年在线酒店预订增长32%，达到8000万美元。

这种竞争对酒店经理如Ashutosh Parashar来说是个好消息，他在新德里附近的古尔冈开设了21间客房的Maven’s House，已有六个月。早期，Oyo以75%的折扣列出了他的房间，并支付了差价。“所有这些公司都在争夺客户，他们在我们身上投资资金以使我们成功，”Parashar说。“这对我们来说是个好事。”

***底线：***Oyo在两年内筹集了1.25亿美元的风险投资，试图改变印度人对酒店的看法。