麦当劳必须赢得特许经营商的支持以摆脱低迷 - 彭博社

当史蒂夫·伊斯特布鲁克在三月份成为麦当劳的首席执行官时，几乎没有人怀疑他将面临来自汉堡王、Shake Shack，甚至是Chipotle墨西哥 Grill等竞争对手的激烈竞争，而麦当劳曾在这些公司中有过大量投资。然而，越来越明显的是，他还有其他可能难以平息的敌人：他自己的特许经营商。

这家快餐连锁店与大约3000名经营其在美国的14,350家餐厅的男女之间存在分歧。Janney Capital Markets的分析师马克·卡林诺夫斯基最近的一项调查发现，餐厅经营者与麦当劳公司领导之间的矛盾达到了该公司在过去12年中对特许经营商进行调查以来的最高点。由于利润下降，特许经营商抱怨麦当劳总部与当今竞争激烈的市场中经营餐厅的现实脱节。他们还指责公司忽视了他们在从臃肿的菜单到日益昂贵的厨房设备再到柜台工作人员工资等各方面的担忧。