中国打击假冒伪劣的经验教训 - 彭博社

摄影师：Noel Celis/法新社通过Getty Images北京居民王文文表示，她经常在中国的在线市场上寻找品牌折扣，但对收到明显假货感到厌倦。她的临界点是一件售价32美元的蓝色花卉图案连衣裙，广告称是中国知名品牌Five Plus的产品。她说，这不仅不是Five Plus的连衣裙——找不到任何标签——而且是用“劣质材料制成的，与网站上声称的完全不同。”现在王确保在购买之前可以看到和触摸她的衣服。

彭博社商业周刊埃隆·马斯克的首次高峰（和低谷）肯德里克·拉马尔如何将与德雷克的争执转化为音乐超级明星希腊警方称鸡蛋是从试管婴儿诊所患者那里被盗的如何挥霍你的奖金，从透明电视到冰浴尽管中国以廉价盗版商品的消费者天堂而闻名——软件、DVD、服装、化妆品——但这种情况可能很快会改变。与此同时，政府正在更加关注在线假冒商品，购物者对购买的质量越来越不满意。今年四月，中国国务院宣布了官方新闻机构新华社所称的“新一轮打击”针对“基于互联网的犯罪”，如在线盗版和假货。这项广泛的运动据说涵盖了从商标侵权和虚假广告到劣质农产品和药品的所有内容，政府誓言将“禁止”那些被发现违反规则的公司。

产品真实性是91%的受访者在15个城市进行调查时的首要关注点，而一年前这一比例为78%。对廉价假货的日益厌恶恰逢中国电子商务领头羊阿里巴巴的尴尬时刻。今年1月，国家工商行政管理总局指控阿里巴巴的主要市场淘宝允许商家销售假货并侵犯商标。发言人鲍勃·克里斯蒂表示，阿里巴巴正在与中国机构合作“将打击假货的在线斗争转移到线下”，包括进行随机检查。但大约850万主要是本地的商家在阿里巴巴的网站上销售产品，因此清除这些假货“就像试图把海洋里的水抽干”，红科技的常务董事迈克尔·克伦登说。

**91%**中国消费者表示真实性是选择产品的首要因素

阿里巴巴在在线购物中的最接近竞争对手京东，市场上大约有60,000个独立商家。与阿里巴巴不同，京东55%的收入来自家用电子产品、家电以及如iPhone、Coach包、Ray-Ban太阳镜和Reebok鞋等产品的直接销售。这使得假冒产品变得更加稀少，发言人乔什·加特纳表示。“我认为没有人可以说这绝对不会发生，但我们非常自信我们在控制这个问题上走在前面，”他说。

专注于美容产品的在线零售商聚美优品，可能正在采取最极端的措施来赢得消费者的信任。聚美优品的业务建立在直接销售和商家销售佣金的基础上。联合首席财务官孟高表示，保证从第三方购买的人能得到他们所支付的产品是困难的——化妆品相对容易伪造。因此，在8月，该公司对其独立化妆品市场上的产品进行了大幅折扣，该市场占其美容业务的30%，并在9月完全关闭了该市场。从那时起，它完全转向销售来自知名品牌如欧莱雅和美宝莲的化妆品。聚美优品现在还运营一个实验室，确认品牌产品的真实性，并携带独特的数字代码，客户可以在品牌网站上进行交叉检查。“我们必须在消费者面前多做一些，”高说，“以证明左、右和中间”聚美优品不销售假货。

对真实性的追求在2014年底伤害了聚美的销售：净收入从第三季度到第四季度下降了44%，降至1170万美元。但该公司估计，2015年第一季度的销售额与去年同期相比增长了45%至50%。自1月1日以来，聚美在纽约上市的股票上涨了57%，使公司的估值达到31亿美元。尽管如此，高先生表示，仍需要时间来向一些怀疑者保证任何中国网站都可以信任以提供真实商品。

——与克里斯蒂娜·拉尔森合作

底线： 中国化妆品网站聚美正在采取戏剧性措施来解决日益增长的消费者对假货的担忧。