小到大：微小的关键解锁增长 - 彭博社

兰德尔·法贡多

摄影师：扎克·克雷维特和托马斯·麦卡蒂为《彭博商业周刊》拍摄；插图：731兰德尔·法贡多表示，手动复制的钥匙在开锁时可能会失败，并且作为商业提案也存在问题。“零售商告诉我，这是一项几乎没有利润的业务，因为退货率，”他说——10%到15%的钥匙无法使用。Minute Key，法贡多担任首席执行官的公司，通过兄弟阿里和达尼·弗里曼在2008年创造的机器，将人们从钥匙切割的过程中解放出来。客户将钥匙放入机器中，机器会切割出一把复制钥匙并将其分发。法贡多是美国硬币商品公司的联合创始人，该公司是一家游乐设施自动售货机制造商，2004年以2.35亿美元被Coinstar收购，他于2010年被聘用。他与BJ’s Wholesale Club、Safeway和沃尔玛等零售商的关系帮助说服这些连锁店安装Minute Key机器。约0.4%的退货率使它们得以留存。“这让零售商非常高兴，”他说。

彭博商业周刊埃隆·马斯克的首次高峰（和低谷）肯德里克·拉马尔如何将与德雷克的争执转化为音乐超级明星希腊警方称鸡蛋是从试管婴儿诊所患者那里被盗的如何挥霍你的奖金，从透明电视到冰浴如果你在一家大型零售商那里放置一台设备，而它无法正常工作，或者人们遇到问题，当地的店经理会说：“把这个东西拿走，我们不想要麻烦。”我们在部署第一台机器时延迟了6到12个月，因为它们必须正常工作，并且必须工作良好。

你不能只是走进商店，把机器放下然后走开。培训很重要——商店人员需要能够引导顾客使用机器，他们应该知道机器是如何工作的。我们在店内进行很多培训。

机器本身非常智能。你可以把手机卡放进去，它会与我们进行沟通。机器出现问题的90%，我们可以远程修复。机器内部有一个摄像头。如果钥匙卡住了，顾客会给我们打电话；我们会打开摄像头并努力将其弹出。摄像头使我们能够快速扩展，而不必在现场雇佣大量支持人员。

机器上有一个窗口，你可以看到钥匙是如何制作的。我们对此进行了很多讨论，因为机器中有很多知识产权。但我们没有考虑到娱乐方面——观看机器操作对人们来说很有趣，尤其是孩子们。

我们制作了一把狗形钥匙，起初我觉得这有点奇怪——谁会想要一把狗形状的钥匙？结果它成为了我们最畅销的钥匙之一。——向迪米特拉·凯森尼德斯讲述