这家酒店是商务旅行者的完美选择，但你永远不会住在那里 - 彭博社

摄影师：Ryan Lowry/Bloomberg Business现在是早上5:30，位于达拉斯西北部的度假村DFit健身俱乐部，动感单车课程正在迅速填满。随着音乐的开始，一名骑行者抓住了最后一辆自行车，肌肉发达的工作人员开始推入额外一排价值1,795美元的Keiser M3自行车。教练以快速的节奏开始课程。在中途，她问：“你们昨晚有多少人享用了成人饮料？”随着手举起，她催促我们增加阻力，消耗多余的热量。

重新弥补损失的时间还有很多。课程结束时，走廊尽头的餐厅已经开始提供现做的煎蛋卷、堆积如山的熏三文鱼、不可思议的奶油炒蛋（配有三种自制莎莎酱）以及其他十几种选择，全部免费。今晚晚些时候，客人们将参加一场铁厨风格的名人烹饪挑战；之后，他们可以在现场的体育酒吧狂欢到凌晨1点。“我喜欢这里，”一位在Yelp上的评论者说，这个目的地的平均评分为五星。“如果可以的话，我愿意住在这里。”

考虑到这不是一座普通的、价值3亿美元、800间客房的度假村，这一点也不差。它由拥有70,000名员工的德勤公司拥有，客人几乎都是会计师和顾问，他们来到德勤大学参加强制性的领导课程。在大多数公司，外部培训的热情与税务审计一样低，但自2011年底在德克萨斯州韦斯特莱克开门以来，员工们逐渐爱上了这里。即使是最初反对该项目的德勤合伙人也承认，它提升了招聘工作，给潜在客户留下了深刻印象，并为公司日益虚拟的员工队伍创造了建立现实关系的机会。其吸引力在于周到的设计、高档的设施和有趣的课后活动，这些都使其获得了“德勤的迪士尼乐园”的绰号。

 

该设施的领导者对这个称号感到不安；他们认为这削弱了这里进行的严肃学习。尽管如此，他们承认，如果学生不想来，这些精心设计的教学计划是毫无价值的。“这里不能是员工 必须 去的地方，”管理董事皮特·萨克勒说。“这里需要是他们 想要 去的地方。”一些怀疑者想知道这个设施是否正在享受短期的蜜月期；他们推测，随着新鲜感的消退，热情会减退，员工们年复一年地回来。但目前，户外火坑、自行车道、无限的星巴克和海盐味的椒盐冰淇淋已经成功：员工们争先恐后地报名参加进一步的培训。

校园的构想最初是由德勤当时的首席执行官巴里·萨尔茨伯格在该公司2006年的合伙人会议上提出的。虽然许多合伙人更愿意投资于在线培训，但内部调查显示，千禧一代——现在占德勤员工的一半以上——更喜欢面对面的学习选项。反对者认为这个项目将过于昂贵，德勤没有必要拥有一家酒店。然而，最大的反对意见是你从一家会计公司所期望的：这个巨大的设施将把培训变成固定成本，限制公司在经济衰退期间削减开支的能力。在经过数十次市政厅会议和无尽的一对一劝说后，萨尔茨伯格胜出：2007年，德勤董事会批准了该项目。该公司选择达拉斯的位置主要是因为其气候和美国航空的枢纽，购买了从罗斯·佩罗家族拥有的2500英亩的Circle T牧场中切出的107英亩土地。

设计德勤大学是一个艰苦的过程。首先，它必须看起来不错，但又不能显得奢华。团队担心，如果度假村看起来太昂贵，可能会让员工不满（他们更希望把钱花在更高的薪水上）或客户担心（他们会担心这种支出会推高德勤的价格）。负责该设施的萨克莱说：“如果你看每一个元素，它可能很好，但并不奢华——这是故意的。”

没有游泳池，因为没有人想在泳衣中遇到他们的老板

许多设计理念来自德勤的顾问，他们不断旅行，可以指出标准商务酒店的不足之处。到处都有电源插座——不需要爬来爬去插入熨斗。每张床旁边都有一个有线遥控器，可以控制房间内所有的灯光和温控器。玻璃墙淋浴间的水温旋钮位于喷头的对面墙上，方便在进入之前调节水温。

其他重要的设计决策涉及到什么要省略。尽管环境像度假村，但没有游泳池、热水浴缸、桑拿或蒸汽房，因为没有人想在泳衣或毛巾中遇到老板。没有按次付费的电影或客房服务，因为管理者希望员工离开房间，与同事互动。没有套房，消除了谁能升级的烦恼。在餐饮区，没有两人桌，迫使员工坐在大组中交朋友。

摄影师：Ryan Lowry/Bloomberg Business设计思维超越了物理环境。机场接驳车组织得非常有序：目标是在下飞机后10分钟内让员工就座并出发。由于德勤已经拥有每位员工的信息，因此没有签到流程。分配的钥匙卡和身份证在乘客下车时发放。由于这里几乎所有东西都是免费的（客人只需为酒精或个人培训付费），因此无需携带现金、保留收据、提交费用报告或给任何人小费。客人调查显示，员工同样重视无烦恼的元素和设施。

然后是食物，种类、数量和质量都相当惊人。前四季酒店厨师Michael Jackson负责厨房；典型的午餐自助餐包括龙虾卷、苏格兰鲑鱼、虾、贻贝、烤鸡、鸡翅吧、三种三明治、五种汉堡、鹰嘴豆泥站和一个长长的沙拉吧。餐与餐之间，零食站提供爆米花、果冻豆、混合坚果和冰淇淋吧。靠近客房的宽敞储藏室里有软饮料、酸奶、奶酪条和M&M’s。下午5:30后，员工们聚集到Barn，一个像机库一样大的体育酒吧，提供肋排、巨型虾和山核桃烟熏胸肉。德勤员工表示，酒精驱动的叠积木和卡拉OK比赛常常让Barn忙到最后的叫酒时间，直到凌晨1点。

虽然其他大公司——包括波音、洛克希德、通用电气和埃森哲——都有大型的住宿培训设施，但访问过这些公司的人员一致认为，至少在目前，德勤的设施独树一帜。“这是我见过的最好的，”一位定期访问财富500强培训中心的外部顾问说。“这些设施与谷歌、推特和领英等高科技初创公司的总部相媲美。”

摄影师：Ryan Lowry/Bloomberg Business无论他们前一晚多晚才回家，到早上8:30，所有人都穿着商务休闲服，聚集在32个教室、33个团队房间和176个座位的礼堂附近，这些构成了中心的学习区。大多数课程由德勤的合伙人主讲，涉及角色扮演和模拟。午餐后，30位新晋升的经理分成五人一组，其中一人面对一位德勤合伙人。在指定的场景中，合伙人正在将一名员工从项目中撤离，因为另一个客户急需他的专业知识。这位新经理首先试图说服合伙人让队友留在原地（这并没有成功），然后协商额外的时间以实现平稳过渡。在角色扮演之后，团队进行计算机模拟，告诉即将离开的队友他将更换项目。然后另一位合伙人主持关于向上管理和向下管理的双重挑战的群体讨论。

这一切都不便宜：根据哈佛商学院的案例研究，2010年，在设施开放之前，德勤在培训上花费超过1.13亿美元。由于公司增加了员工并且现在为每位员工提供更多培训，这些费用今天甚至更高。然而，经理们表示，如果比较每小时的培训成本，他们今年将节省超过700万美元，相比于在德勤大学建成之前在外部酒店或会议中心举办课程。

有传言说这个校园只会变得更大。“我最后听说的是他们要[增加]另外250个房间，”前首席执行官道格·拉特纳（Doug Lattner）说，他在2013年退休。德勤大学的领导否认扩建计划，但在一次参观中，他们自豪地表示，供暖和电力系统已经足够处理额外的200个房间，并且他们指着确切的位置，正是在沙滩排球场和照明篮球场旁边。

摄影师：瑞安·洛瑞/Bloomberg Business这一切并不能保证该设施在长期内会成功。哈佛教授鲍里斯·格罗伊斯伯格（Boris Groysberg）撰写了德勤大学案例研究，他表示，在过去的30年里，许多知名公司——包括IBM、ATT、美林证券和高盛——开设的培训中心在几年内似乎很成功。但随着这些设施的老化，员工通常对访问的热情减退，最优秀的合伙人投入的教学时间减少，公司在保持课程相关性方面的投入也减少。“问题是：这是否可持续？”格罗伊斯伯格问道。“看过这个电影后，成功的几率并不在他们这边。”

在一个星期二的晚上7点，这些担忧似乎遥不可及。数百名德勤员工在为同事们参加铁厨大赛而欢呼。“我感觉在过去两个小时里我胖了10磅，”主持人抱怨道，随着盘子被送去最终评审。（其他晚上提供品酒课程和赌场之夜。）在晚上10:30过后，仍有超过100名员工在酒吧举杯庆祝，巨大的电视上NBA比赛即将结束。“嘿，你们会和我分这个，对吧？”一位新经理大喊，手里端着一盘像喜马拉雅山一样大的玉米片。继续吧，伙计们：明天的日程从环绕物业的五公里赛跑开始。