福建莆田打造“半小时服务圈”服务台胞

“在湄洲岛上太省心了，有困难打个电话，半小时就能得到解决。”12月2日清晨，家住台湾台中市的陈向伟开心地说到。当天，他在莆田边防检查站执勤官兵引导下，顺利搭坐游艇离开海上和平女神故乡——福建省莆田市湄洲岛。这些都得益于莆田边检站为台胞打造“半小时服务圈”，用亲情“丈量”了海峡两岸间的距离。

日前，跨度达1个多月的第十六届中国·湄洲妈祖文化旅游节已接近尾声，数万名像陈向伟这样的妈祖信众，先后参与各项精彩活动。本届旅游节以“同谒妈祖、共享平安”为主题，突出“到湄洲度假，带平安回家”的办节宗旨，共设置旅游节开幕式、甲午年秋祭妈祖典礼、首届中国妈祖文化用品博览会、“最湄洲·最妈祖”文化旅游伴手礼展示、两岸妈祖文化大型创作绘画、全国百名摄影家走进湄洲岛、妈祖文化旅游品牌推介大会、两岸百团万人游湄洲等活动，是一次内容丰富的两岸交流盛会。

“台湾妈祖信众广泛，很多人梦想来到大陆祖庙朝圣，希望两岸妈祖文化世代传承。”台湾北港朝天宫副董事长蔡辅雄说。

湄洲岛是妈祖祖庙所在地，也是妈祖文化的发祥地。为了让台胞“回家”越来越便捷，并体会到出入境法律法规服务就在身边，莆田边检站执勤业务一科联合北岸边防大队联合搭建“半小时服务圈”，每名警官包片管辖各自区域，确保在较小的巡防区域内，半小时内处置涉法事件，以最快速度服务台胞各类需求。

同时，该站制订了通往省内各地的交通时刻表及出行注意事项，提供购退票、旅游探亲、投诉受理等24小时查询平台，确保台胞返乡之路畅通无阻。当地北岸边防大队大队长叶金友介绍说，为了保障台胞“朝圣”妈祖祖庙的安全，他们提前半个月超常规部署，包括打破警种界限、建立协作机制和安全防控网络等，动员一切力量消除各种不和谐、不安定因素。

今年前9个月，湄洲岛共吸引海内外妈祖信众及游客超278万人次，其中台胞19万人次。文化节期间，湄洲岛还举办两岸百团万人游湄洲活动，通过门票优惠吸引、发动海峡两岸旅行社组织百团万人到湄洲岛祈安求福、观光揽胜。

为此，莆田边检站将热线电话、服务内容等制作成卡片发放给往来的台胞，让其第一时间了解到大陆涉台法律法规。同时，“半小时服务圈”还附有便民功能，直接受理台胞报警、投诉，为群众代办户口申请，旅游安全防范知识等。所有来参加旅游节的台胞，都可以凭借“便民服务卡”，打个电话就有值班警官赶到现场，在半小时内享受到免费的往返路途订票、代写文字材料以及引导办理亲属关系、出生医学证明、死亡公证、未受刑事处罚公证等各类服务。

微笑能拉近和台胞的距离。在祖庙广场，莆田边检站90后警花黄宇玢轻妆淡彩，笑颜恬静，配上一袭戎装，看上去优雅大方，又不失兵味，细心体贴地照顾有困难的台胞旅客，提供乡音引导服务和闽南民俗咨询；对那些带小孩旅客、年老台胞以及其他行动不便旅客，更是主动靠前、优先服务，让台胞有一入境就踏进“家门”感觉。

“湄洲岛正主动融入21世纪‘海上丝绸之路’战略，全力打造两岸交流合作的前沿平台，”在码头现场，刚登上巡逻车的莆田边检站站长刘用峰说：“我们要做好国门守护者，将推出更多服务举措保障台胞往来便利和权益”。