1号店董事长于刚获“受众心目中的年度最佳CEO”

2014年12月16日，由上海第一财经传媒有限公司主办、中欧国际工商学院和德勤中国-德勤领导力学院共同参与的“2014(第九届)中国最佳商业领袖奖评选”在上海成功举办，1号店董事长于刚荣获“受众心目中的年度最佳CEO”大奖。

据悉，“受众心目中的年度最佳CEO奖”是通过网络平台，电子邮件等形式，由公众来参与投票，在入围的候选人中选出来的他们心目当中最认同的年度CEO，是分量极重的一个奖项。

于刚在发表感言时说：“6年前1号店只是一个梦想，只是一个概念，只是商业计划书上的一句话。经过6年多的努力，我们在一步一步实现这个梦想。这个梦想的实现我首先要感谢我的搭档刘峻岭，1号店的CEO，是我们一起携手创造了精彩的历程。第二我要感谢1号店所有的团队，是我们的团队用激情把不可能变成可能，演绎了创业的精彩。这个奖项是给我们团队的。”

2008年7月，于刚与搭档刘峻岭共同创建了国内首家网上超市——1号店，致力于推广 “满足家庭所需”的一站式网购体验。截至目前，1号店注册用户已超过8000万，其中移动用户数达到2400万，在线销售超过400万种商品，已成为国内最大的B2C快消品电商。1号店“网上超市”的品牌形象已经获得普遍认同，越来越多消费者将1号店作为购买日常所需用品的首选电商平台。

一直以来，1号店坚持聚焦一切可以提升顾客体验的环节和细节。在于刚看来，为了达成这个目标，两项工作必不可少：其一为，坚持在每周业务回顾例会的前半个小时，进行VOC(voice of customer)，即专门聆听顾客的声音。于刚认为，包括播放顾客投诉录音在内的，全方位的直接感知顾客体验指标和顾客体验调查的形式，可以让公司管理层明确了解存在的问题。其二，高管定期走进一线。在1号店，包括于刚在内的所有高管都要定期做“一日仓库”、“一日配送”和“一日客服”。

于刚认为：“电商的实质还是要把顾客想要的商品在顾客想要的时间、地点保质保量地送到顾客的手中，而完成这一切要靠供应链。”所以，从1号店创立伊始，于刚就带领团队自主研发供应链体系，首创的SLC供应链项目，不仅将自身的库存周转天数从18天降至业内领先的10天以内，也成为国内多家知名电商效仿的模板，为全行业发展带来很大的促进作用。同时，于刚还亲自抓大数据，并与上海市统计局联合构建了“1号店快速消费品价格指数”，通过分析普通百姓日常消费行为和价格变化带来的影响，为公共决策和服务提供有效信息。

据了解，在创立1号店之前，于刚曾任美国德州大学奥斯汀分校管理学院终身教授和座席教授，在美国创立了科莱科技公司，并先后担任过亚马逊的全球供应链副总裁，以及戴尔全球采购副总裁。