张小龙：微信是一个森林而不是一座宫殿

2014-12-11

微信正在从一个人与人交流的工具，逐渐进化成一个连接人、硬件和服务的“森林”，通过“连接一切”带来人体的延伸、生产效率的提高和日常生活的便捷。

微信生态世界的图卷刚刚开启。这款目前拥有4.6亿月活跃用户的移动运用，正为人们带来一个全新的生活方式。12月11日，“微信公开课PRO版”在北京国家会议中心向2000多位与会嘉宾展示：微信如何与合作伙伴搭建一个生态系统;微信的理念和思维如何成为一个改变人们生活方式与商业模式的全新智慧。

腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙在开场连线中再次强调了微信开放的决心，他强调说，“我们希望基于微信能够搭建一个生态系统，但不是我们自己把生态系统里面的每一块都给做了，简单地说，我们希望建造一个森林，而不是建造一座自己的宫殿，我们希望培育一个环境，让所有的动植物在森林里面自由生长出来，而不是我们去建造出来。”

这次活动是微信官方开放生态的首次集体亮相，微信支付、硬件开放平台、公众平台和企业号等业务线悉数亮相，其中微信企业级运用——企业号更是首次登台。

微信展现强大“连接”能力

从 2011 年 1 月 21 日微信正式推出至今，微信像一张大网，将每个人同其他人更紧密地连接在一起。微信客户端通过语音通话、摇一摇、附近的人、小视频、朋友圈分享等基础服务功能，让地理上的距离不再成为人与人交流的障碍。

同时，公众订阅号的推出，让再小的个体，也有自己的品牌。大量自媒体的涌现，使得普通资讯的生产、发行和消费摆脱了传统印刷技术和PC互联网的桎梏，效率显著提升。

从去年到今年，微信进一步尝试将人、设备和服务连接在一起，让用户的体验不再拘泥于当时当下。与手环、电视、空调等智能硬件的互联，以及滴滴打车、大众点评等线下服务的接入，使得微信像水和电一样渗入人们日常生活的方方面面。“连接一切”正在成为现实。

微信生态已经形成

敏锐的商家开始在生机勃勃的微信森林里发现层出不穷的运用场景和商业机会。反过来，成千上万的商家与合作伙伴在微信平台搭载其服务和产品，将带来微信生态的繁荣。

公开课上，来自微信智慧停车场、微信智慧餐厅、微信智慧社区、微信智慧互联等领域的创业者通过重磅案例告诉听众，微信正成为创新企业的摇篮。

作为智慧停车场案例的演讲嘉宾，厦门科拓通讯技术股份有限公司总经理孙龙喜表示，在停车场中大家常常碰到一系列问题，例如有否空车位不明确、出入口通行缓慢、场内缺乏引导车位难找、缴费耗时拥堵、场内找车难等。

通过微信运用，智慧停车场可以集成车位查询、迅速出入场、场内导航、寻车及微信支付缴费等功能，直指用户在停车场景中的痛点。

野兽花园咖啡创始人黄峰则通过自己的例子，讲述了餐饮行业接入微信后的便捷体验：顾客可通过微信公众帐号进行远程排号点餐、查号、买单，大大降低了用餐高峰期餐厅的服务压力和运营成本。

萤石科技展示了，用户如何通过微信硬件服务号与萤石互联网摄像机进行交互。例如，查看摄像机的直播视频并接收消息推送提醒，直接在微信界面和摄像机端的亲友进行实时的视频语音对讲等。

“选择微信入口，节省了APP开发、维护和推广带来的大量成本，另外通过微信快速与用户交互，有助于提高用户黏性，而APP对于用户行为，一般都是事后再处理，显得滞后。”e家帮创始人熊斌称。e家帮是一个基于微信平台的家政服务O2O运用提供者，正试图通过微信打造一款类似“滴滴打车”的家政服务行业运用。

此次公开课现场首次出现了一个 “微信小镇”，让人们在实体场景下体验微信对日常生活带来的改变，激发人们对未来生活方式的畅想。

企业号已开通帐号超过10万

微信也正在成为企业实现创新发展的工具。作为微信为企业用户提供的移动应用入口。微信企业号一直没有出现在微信官方的推广活动中。尽管如此，自9月18日推出以来，微信企业号在短短两个多月中已经开通超过10万个帐号，日均消息量超过100万条。

为企业量身定制的微信企业号，与APP相比活跃度更高，与微信服务号互为“好搭档”。企业号能帮助企业建立与员工、上下游合作伙伴及企业应用间的连接。截至目前，微信已开发出超过110个开放平台接口与40多个企业专属接口。

美的集团已借助微信企业号实现了内部人员在销售、客服、生产的全流程沟通，同时内部员工打卡，物料申请，财务报销等方面均可以通过微信实现一键操作。

更重要的是，微信企业号可以让企业快速、低成本地实现生产、管理、协作、运营的移动化。据美的集团IT部移动营销规划负责人吴德欣介绍，各地供应链销售以及库存情况都可以通过微信企业号随时掌握在手，哪里空调卖断货了，不用查CRM，一条微信推送就可以随时随地知晓。

此次活动也是今年“微信公开课”的收官之作。微信官方发布了2014年度微信优秀案例排行榜，政务民生、媒体、智慧生活与创新等领域的数十家合作伙伴与创业者名列榜单(详情参见新闻稿附录资料)。截至目前，微信拥有超过800万个公众号，其中政务微信帐号已超过1万个。

自2014年4月起，微信官方已经先后在全国近十个城市，共举办了12场广受欢迎的“微信公开课”巡讲活动。

附表：