苏宁联想回应央视报道：产品合格 从未删过差评

12月1日，央视《每周质量报告》栏目播出一条“苏宁易购出售报废联想笔记本电脑”的新闻，引发业内关注。随后，联想官方和苏宁云商运营总部执行副总裁均 发表回应，否认相关质疑。央视报道中提到，今年7月，宁波张先生（化名）在苏宁易购买了台联想E431笔记本电脑。拆开后盖加内存条时，发现里面竟有一张 报废单！立即联系苏宁易购，未得回复。张先生做了一条带图差评，随后却被删减了……

联想方面回应：报废订单为误操作，产品无质量问题

联想集团今天凌晨发布声明，称报废订单为误操作，产品质量无问题。并表示信赖苏宁易购平台。

以下为联想声明全文：

对于中央电视台2014年11月30日午间播出的《每周质量播报——看不懂的网购之惑》中所提及的联想ThinkPad E431一事，联想公司在收看后高度重视，立即组织内部相关部门彻查此事，以求还原事实真相。经过多方调查，现将相关事实情况做简要陈述：

联想在接到用户投诉当天，即要求所涉工厂调查此问题。经调查了解，此产品是根据订单进行生产的新品，装配工人在装机的时候，误将其他产品的报废单夹带在该机器中，导致用户拆开后盖发现报废单，事实上最终此产品为检测合格产品，并无质量问题。为弥补工厂操作失误，联想与用户在经过双方沟通之后，为用户更换一台更高配置及价值的电脑（T440p)及部分电脑周边产品。

此事件发生之后，联想已督促代工厂进一步规范工作操作流程，杜绝此类事件再次发生。目前，联想已经同该用户达成了良好的沟通，并向用户致以诚挚的歉意。

联想是一家负责任的企业，严格遵守法律法规和消费者保护政策。无论是从互联网还是从实体店销售的联想产品，都是采用高标准的生产流程和工艺来组织生产，并经过了严格的质量检验。联想绝不会因为网络销售而降低产品质量，更不会提供假货或者返修品给用户。

联想信赖苏宁易购平台，并且确保这台在苏宁所售卖的产品为正品。未来我们将继续坚持对产品质量的严格把控，完善服务体系，致力于为广大消费者提供更好的产品和服务体验，感谢广大消费者的信赖。

苏宁方面回应：已为客户更换电脑，从未删过差评

在联想发布声明后，苏宁云商运营总部执行副总裁李斌也在微博上发布回应，表示对于近日疯传的联想电脑报废单事件，经过审慎调查后向公众澄清事实。并对幕后黑手“保有采取法律措施的权利”。

以下为苏宁方面声明全文：